建行莘縣支行始終堅持“以客戶為中心”理念,不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù),豐富宣傳形式,優(yōu)化用卡環(huán)境,注重過程管控,帶動銀行卡業(yè)務(wù)高效開展。截至今年10月31日,該行首開一類卡290戶,數(shù)量位列全市第一;新成為投資理財客戶47戶,數(shù)量名列全市第二;點亮財富卡53戶,數(shù)量名列全市第三;資產(chǎn)提升月月贏活動74戶,數(shù)量名列全市第四。
為了確保全員熟練掌握銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程和營銷技巧,建行莘縣支行充分利用晨會時間提升員工業(yè)務(wù)能力。根據(jù)客戶不同需求,從普通銀行卡、社???、電子銀行、第三方支付綁卡等方面進行培訓(xùn),優(yōu)化客戶體驗,提高客戶的金融依賴度和貢獻度。
同時,該行積極創(chuàng)新營銷模式,采取“線上+線下”等方式,多渠道、多頻度開展業(yè)務(wù)推廣。線上,積極邀請客戶掃碼參與“財富季”權(quán)益活動,增加線上客戶數(shù)量;線下,豐富廳堂活動,依托“建行生活”平臺活動,大力拓展電子銀行業(yè)務(wù),積極挖掘?qū)哟媪靠蛻粜枨?,解決客戶提出的疑難問題,及時對銀行卡及相關(guān)產(chǎn)品功能進行推介,切實提升客戶金融使用率和滿意度。(龐暉)
2023-04-18 09:17:34
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