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        聊城稅務(wù):惠民利企出實招 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展

        來源:聊城新聞網(wǎng)  2023-10-31 14:20:12
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          今年以來,聊城市稅務(wù)部門持續(xù)扎實開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,推出一系列惠民利企稅費服務(wù)新舉措,通過持續(xù)整合系統(tǒng)優(yōu)勢資源,充分利用遠程幫辦系統(tǒng),不斷優(yōu)化“網(wǎng)上辦、簡易辦、一次辦”等便民辦稅、智能辦稅服務(wù)舉措,持續(xù)在減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、解難題等方面發(fā)力,用溫情、高效、實用的服務(wù),贏得了廣大納稅人繳費人的廣泛好評。

        智能服務(wù)提速度

          “您好,請問您要咨詢哪一項業(yè)務(wù)?”

          “您好,我想提交一下申請退稅的審核材料,不知如何操作。”

          “好的,請您按照我的提示,完成以下操作……”

          近日,東阿縣百城建材有限公司財務(wù)負責人李瑋在稅務(wù)人員遠程視頻指導(dǎo)下,通過手機登錄“智能辦稅一點通”平臺,精準選擇業(yè)務(wù)類別,按要求提交退稅材料,成功申請到10余萬元的增值稅留抵退稅款。

          “動動手指、遠程協(xié)助,通過手機辦理業(yè)務(wù),智能辦稅真是方便,以前提交材料還要跑腿去大廳的日子一去不復(fù)返了!”李瑋頗有感觸地說。

          東阿縣稅務(wù)局在充分調(diào)研分析納稅人繳費人辦稅繳費需求的基礎(chǔ)上,主動接入“智能辦稅一點通”連線平臺,分行業(yè)分稅種配齊業(yè)務(wù)對口服務(wù)人員,提供“線上面對面”輔導(dǎo)答疑服務(wù),幫助納稅人繳費人精準、快捷解決問題。

          據(jù)了解,今年以來,“智能辦稅一點通”平臺月均在線接通千余條次,持續(xù)為納稅人繳費人提供智能化、專業(yè)化的服務(wù)保障。

        線下服務(wù)有溫度

          “稅務(wù)部門的服務(wù)真周到,稅務(wù)人員全程引導(dǎo),很快就完成了房產(chǎn)過戶手續(xù)!”日前,陽谷縣的劉言慶先生來到政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記中心辦理房產(chǎn)過戶登記業(yè)務(wù),導(dǎo)稅人員全程提供指引,幫助其先后走完繳稅、登記等流程,劉言慶對此贊不絕口。

          陽谷縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人不動產(chǎn)業(yè)務(wù)涉稅需求,秉持“主動服務(wù) 全程幫辦”原則,按照“一次告知一次辦好”工作要求,充分整合現(xiàn)有服務(wù)資源,深入推進“幫辦代辦 導(dǎo)稅陪伴”工作模式,推動服務(wù)前移,“手把手”“面對面”輔導(dǎo)納稅人辦理不動產(chǎn)涉稅業(yè)務(wù),跟蹤引導(dǎo)群眾高效辦理不動產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。

          “稅務(wù)人員不僅服務(wù)到位,還提醒幫助我準確享受到不少稅收優(yōu)惠!”劉言慶表示,稅務(wù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)其提交了居民換購住房個人所得稅退稅申請,“沒想到換購住房還能得到2萬多塊的退稅款,要為國家的好政策、稅務(wù)部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊!”劉言慶說。

        延伸服務(wù)加力度

          莘縣大王寨鎮(zhèn)是遠近聞名的木材加工產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn),全鎮(zhèn)共有木材加工經(jīng)營單位370余家,從業(yè)人員8600余人,平日里,納稅人的發(fā)票領(lǐng)用量、政策咨詢量、業(yè)務(wù)辦理量較高。

          為更好服務(wù)當?shù)厝罕?,輻射帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展,莘縣稅務(wù)局科學(xué)規(guī)劃,高標準建成“大王寨鎮(zhèn)稅收服務(wù)驛站”,設(shè)置專家服務(wù)窗口、自助辦稅終端,延伸服務(wù)“觸角”,幫助眾多木材加工從業(yè)者就近體驗專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的稅費服務(wù)。“出門步行5分鐘,就能領(lǐng)到發(fā)票,真是省時省力又省心!”從事木材加工行業(yè)的個體經(jīng)營者王自力對“家門口”的稅費服務(wù)表示十分認可。

          稅收服務(wù)驛站的作用不止于此,莘縣稅務(wù)局充分發(fā)揮驛站的“橋頭堡”作用,定期組織業(yè)務(wù)專家骨干人員下沉基層,開展稅費政策宣講解讀,助力各項稅費優(yōu)惠政策精準落實落地,用政策“減法”和服務(wù)“加法”激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。據(jù)了解,今年以來,累計輔導(dǎo)大王寨鎮(zhèn)45戶農(nóng)村專業(yè)合作社減免稅款700多萬元,幫助127戶木材加工企業(yè)申請減免稅款800多萬元,有力有效緩解了企業(yè)資金壓力,增強了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展后勁。

          下一步,聊城市稅務(wù)部門將持續(xù)聚焦納稅人繳費人所需所盼,扎實落實稅費服務(wù)舉措,不斷提升稅費服務(wù)能力,持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

          賈文杰 肖亞男 王皓月

        編輯:王克
        校對:蘇永樂
        審核:劉 飛
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