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本報(bào)訊 （尹騰淑 陳貴剛） 5月14日，工商銀行聊城開發(fā)區(qū)支行來了一名俄羅斯客戶，該行客戶經(jīng)理用俄語與客戶交流，指導(dǎo)客戶填寫材料，細(xì)致入微的服務(wù)受到外國客戶的高度贊揚(yáng)。
工商銀行聊城分行周密部署，通過建立工作專班推動，提升外幣兌換、取現(xiàn)體驗(yàn)，積極開展“零錢包”兌換服務(wù)，加快推進(jìn)設(shè)備改造、軟硬件升級等措施，持續(xù)提升老年人和外籍來華人員支付便利性。
該行加強(qiáng)線上、線下適老化改造，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)老年客戶服務(wù)引導(dǎo)和動線分區(qū)，加大飲水裝置、便民雨傘、醫(yī)療用品等特色設(shè)施投放。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在火車站、高校、商圈等人流量大、有較多機(jī)會接觸到外籍人士的13家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供柜臺外幣兌換人民幣現(xiàn)鈔服務(wù)的同時，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)外幣的需求變化，詳細(xì)做好外幣現(xiàn)鈔的調(diào)入計(jì)劃，適時調(diào)整外幣各幣種儲備庫存。截至目前，該行對美元、歐元、英鎊、日元等17種主要外幣增加庫存，保證總量及面額充足。
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