“稅動力”激發(fā)新活力——陽谷縣稅務局“1+1+1”工作法提升跨境企業(yè)稅費服務水平

　　■ 本報記者 張目倫 謝榕

　　本報通訊員 張來渠

　　今年，國家稅務總局陽谷縣稅務局圍繞“稅路通·稅之家”品牌建設，緊貼企業(yè)涉稅訴求，實施“1+1+1”工作法，為企業(yè)“引進來”“走出去”提供一站式、全鏈條服務，不斷提升跨境企業(yè)稅費服務水平。

　　首席聯(lián)絡員一幫到底

　　“首席聯(lián)絡員針對我們企業(yè)的特點，面對面宣傳了最新的稅惠政策，手把手指導申報，幫我們完成了出口退稅170余萬元，真是太感謝了！”6月11日，山東陽谷巨龍新型材料有限公司財務負責人趙鋒說。

　　為提升服務質(zhì)量，滿足企業(yè)個性化需求，陽谷縣稅務局持續(xù)優(yōu)化稅收服務，為全縣32戶跨境企業(yè)配備了專屬首席聯(lián)絡員。首席聯(lián)絡員是連接企業(yè)與稅務機關的橋梁，他們深入了解企業(yè)經(jīng)營情況和辦稅痛點、難點、堵點問題，一對一幫助企業(yè)解決實際困難，量身定制國際稅收政策宣傳手冊，為企業(yè)提供更多稅收確定性服務。此外，當企業(yè)遇到涉稅難題時，聯(lián)絡員還可以提供幫辦代辦服務，保證涉稅業(yè)務及時辦理，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

　　今年以來，陽谷縣稅務局以解決跨境企業(yè)急難愁盼問題為導向，精準推送稅惠政策1800余條，走訪企業(yè)50余戶次，解決涉稅問題310個。

　　咨詢專線一問到底

　　“您好，這里是陽谷縣稅務局跨境服務咨詢熱線，請問有什么可以幫您？”

　　“我們是一家非居民企業(yè)，請問對外支付備案的途徑有哪些？”

　　“根據(jù)規(guī)定，備案人可以通過三種方式獲取和填報《服務貿(mào)易等項目對外支付稅務備案表》：一是通過電子稅務局等在線方式填報；二是從山東省稅務局官方網(wǎng)站下載備案表填報；三是到辦稅服務廳直接辦理。”6月7日，陽谷縣稅務局工作人員王萌通過跨境服務咨詢專線解答了納稅人涉稅問題。

　　為解決涉外企業(yè)和外籍人士在辦稅方面的困擾，陽谷縣稅務局建立企業(yè)訴求快速響應機制，設立跨境服務咨詢專線，由專人負責解答企業(yè)的涉稅問題。咨詢專線配備了英語、日語、俄語等多語種的服務，由外語專業(yè)人才輪流值班，實現(xiàn)與非居民納稅人無障礙交流。此外，為確保服務質(zhì)量，陽谷縣稅務局還組建了跨境服務專家云團隊，團隊成員24小時在線，提供云端答疑支持。

　　服務專窗一辦到底

　　“原來擔心辦理跨境業(yè)務會很麻煩，需要跑多個窗口，沒想到稅務局設立了跨境企業(yè)服務專窗，只要一個窗口，就解決了所有問題，我們股權(quán)變更業(yè)務不到1個小時就辦理完了，省時省事。”6月4日，山東鳳祥股份有限公司財務人員韓冰濤高興地說。

　　陽谷縣稅務局在辦稅服務廳內(nèi)設置跨境企業(yè)服務專窗，一窗式受理跨境企業(yè)的各項涉稅業(yè)務。稅務人員積極落實首辦負責制，專窗受理業(yè)務后，工作人員負責跟蹤該項業(yè)務的崗位流轉(zhuǎn)、內(nèi)部審批等后續(xù)流程。業(yè)務辦理完成后，再由服務專窗工作人員向納稅人反饋結(jié)果，做到一窗式服務、一站式解決，提升辦稅效率，減少納稅人多頭跑、多次跑的問題。

　　國家稅務總局陽谷縣稅務局將繼續(xù)打造“稅路通·稅之家”服務品牌，不斷提升跨境稅費質(zhì)量，確保“走出去”的企業(yè)行得穩(wěn)、“引進來”的企業(yè)留得住，為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入“稅動力”。