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        郵儲銀行聊城市高唐縣支行關愛老年群體,真誠服務暖民心

        來源:聊城新聞網  2024-06-27 10:26:39
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          6月份以來,為落實“普及金融知識萬里行”活動要求,郵儲銀行聊城市高唐縣支行聚焦“加強風險防范,暖心金融服務”主題,持續(xù)關注老年客戶服務需求,完善服務保障措施,開展防詐、防騙知識宣講,主動適應老年群體金融需求,在提升老年人金融服務水平、提高老年人金融服務滿意度方面不斷發(fā)力,切實解決老年人在使用金融工具過程中面臨的各種困難,致力于全方位滿足老年客戶金融服務需求。

          該銀行組織工作人員相繼走進老年大學、社區(qū)、廣場、村莊開展金融知識普及宣傳活動,向廣大老年客戶講解銀行網點適老化服務情況、金融理財知識、涉老詐騙典型案例、新版人民幣三招識別法等,幫助廣大老年客戶了解電信網絡新型違法犯罪的新形式、新花樣,提高老年客戶防范意識和防騙技巧。

          在做好金融知識宣教工作的同時,該行不斷優(yōu)化廳堂軟硬件設施,通過設置無障礙通道、愛心座椅、愛心窗口、老花鏡、飲水機、急救藥品等為前來辦理業(yè)務的老年人提供便利。針對有意愿使用自助設備的,則帶領老年客戶前往,并全程陪同指導,熟練掌握各項自助設備新增適老化功能。同時,針對老年客戶,推行“三點”(語速慢一點,聲音大一點,重復多一點)和“四心”服務(真心,愛心,耐心,細心)。

          “我們將持續(xù)強化服務意識,為客戶解難事、辦實事、做好事,著力解決客戶最關心、最直接、最現實的問題,切實有效提升金融服務水平,真正使高效、便捷的金融服務落到實處、起到實效。”郵儲銀行聊城市高唐縣支行相關負責人表示。(尹騰淑)

        編輯:李明
        校對:蘇永樂
        審核:劉 飛
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