近日，一名客戶來到建設(shè)銀行聊城興華西路支行求助，表示老人因年紀(jì)大行動不便是否可以提供上門服務(wù)更改銀行賬戶密碼，在了解到客戶需求后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視，立馬啟動上門服務(wù)預(yù)案，由兩名員工攜帶龍易行設(shè)備上門為客戶辦理銀行密碼重置服務(wù)，專心、細(xì)心、精心的工作態(tài)度得到了客戶的充分肯定。
“老吾老，以及人之老”，敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，如何更好地滿足老年人等客群的金融服務(wù)需求已成為當(dāng)前國家、社會和銀監(jiān)部門關(guān)注的焦點(diǎn)。建設(shè)銀行聊城分行堅持以人民為中心的初心使命，立足實(shí)際，聚焦老年等特殊客戶日常金融服務(wù)痛點(diǎn)問題，積極探索營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙適老服務(wù)優(yōu)化升級改造，打造專屬“勞動者港灣+重陽驛站”無障礙適老服務(wù)，提升老年等特殊客戶服務(wù)體驗。
下一步，建設(shè)銀行聊城分行將持續(xù)踐行新金融理念，不斷完善適老服務(wù)機(jī)制，持續(xù)探索延伸老年客戶服務(wù)新場景，開設(shè)“銀發(fā)課堂”，為老年客戶講解反詐騙金融知識、防范非法集資等金融常識，增強(qiáng)老年客戶防詐騙意識，保護(hù)個人財產(chǎn)安全構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。（亓?xí)裕?/p>
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