聊城市12338婦女維權熱線接線業(yè)務培訓成功舉辦

　　為進一步強化12338婦女維權公益服務熱線建設，切實暢通訴求渠道、完善辦理機制、提升服務效能，使聊城市12338婦女維權熱線并入12345市民熱線后，聯(lián)系婦女群眾的維權服務更有力度、更具溫度，10月11日，聊城市婦聯(lián)舉辦12338婦女維權熱線接線業(yè)務知識培訓。此次培訓覆蓋市縣兩級，12345接線員和婦聯(lián)信訪工作者共計112名參與此次培訓。

　　此次培訓邀請到心理學博士、12338婦女維權熱線資深心理專家王俊升以《12338合并12345熱線規(guī)范處置專題講座》為主題，從婦女維權受理范圍、熱線接聽處置規(guī)范、輿情處置等多個維度，結合自身豐富的實踐經(jīng)驗與生動的案例，為參訓人員帶來了一場既專業(yè)又接地氣的精彩講座。王俊升深入淺出地講解了婦女維權工作的復雜性和敏感性，強調(diào)了規(guī)范處置的重要性，并分享了實用的工作技巧和經(jīng)驗，為參訓人員提供了寶貴的指導和啟示。

　　參訓人員紛紛表示，通過此次培訓，他們不僅加深了對12338婦女維權熱線工作的理解和認識，還提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，更加堅定了為婦女群眾提供優(yōu)質(zhì)服務的決心和信念，今后一定將所學知識和技能運用到實際工作中，為婦女群眾提供更加專業(yè)、高效、貼心的維權服務。

　　下一步，聊城市婦聯(lián)將繼續(xù)深化與市12345市民熱線受理中心的合作，共同推動12338婦女維權熱線與12345市民熱線的深度融合和協(xié)同發(fā)展，積極探索和創(chuàng)新服務模式，不斷提升婦女群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為構建和諧社會、維護婦女權益貢獻更大的力量。