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        聊城市12338婦女維權熱線接線業(yè)務培訓成功舉辦

        來源:聊城婦聯(lián)  2024-10-12 14:41:14
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          為進一步強化12338婦女維權公益服務熱線建設,切實暢通訴求渠道、完善辦理機制、提升服務效能,使聊城市12338婦女維權熱線并入12345市民熱線后,聯(lián)系婦女群眾的維權服務更有力度、更具溫度,10月11日,聊城市婦聯(lián)舉辦12338婦女維權熱線接線業(yè)務知識培訓。此次培訓覆蓋市縣兩級,12345接線員和婦聯(lián)信訪工作者共計112名參與此次培訓。

          此次培訓邀請到心理學博士、12338婦女維權熱線資深心理專家王俊升以《12338合并12345熱線規(guī)范處置專題講座》為主題,從婦女維權受理范圍、熱線接聽處置規(guī)范、輿情處置等多個維度,結合自身豐富的實踐經(jīng)驗與生動的案例,為參訓人員帶來了一場既專業(yè)又接地氣的精彩講座。王俊升深入淺出地講解了婦女維權工作的復雜性和敏感性,強調(diào)了規(guī)范處置的重要性,并分享了實用的工作技巧和經(jīng)驗,為參訓人員提供了寶貴的指導和啟示。

          參訓人員紛紛表示,通過此次培訓,他們不僅加深了對12338婦女維權熱線工作的理解和認識,還提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力,更加堅定了為婦女群眾提供優(yōu)質(zhì)服務的決心和信念,今后一定將所學知識和技能運用到實際工作中,為婦女群眾提供更加專業(yè)、高效、貼心的維權服務。

          下一步,聊城市婦聯(lián)將繼續(xù)深化與市12345市民熱線受理中心的合作,共同推動12338婦女維權熱線與12345市民熱線的深度融合和協(xié)同發(fā)展,積極探索和創(chuàng)新服務模式,不斷提升婦女群眾的獲得感、幸福感和滿意度,為構建和諧社會、維護婦女權益貢獻更大的力量。

        編輯:蘇永樂
        審核:劉 飛
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