“我一定要做個(gè)護(hù)牙小勇士”——巴基斯坦患兒點(diǎn)贊聊城市第五人民醫(yī)院暖心服務(wù)

　　胡婷和薩菲合影

　　文/圖 鞠圣嬌 唐洪啟

　　“這個(gè)小患者叫薩菲，雖然不怎么會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，但治療時(shí)很配合，希望以后他的牙齒可以健健康康的。”5月21日，說(shuō)起最近接診的一名巴基斯坦患兒，聊城市第五人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“市五院”）口腔醫(yī)學(xué)中心負(fù)責(zé)人錢(qián)濤滿臉欣慰。

　　市五院口腔醫(yī)學(xué)中心致力于為廣大口腔患者提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，樹(shù)立起了良好的口碑。去年，巴基斯坦患者哈里來(lái)該院就診后，對(duì)這里的醫(yī)護(hù)人員十分信任，當(dāng)他的朋友詹姆斯想為孩子找一家醫(yī)院治療牙痛時(shí)，哈里毫不猶豫地推薦詹姆斯去市五院找錢(qián)濤。

　　5月15日，詹姆斯帶著孩子薩菲到市五院就診，起初，他擔(dān)心和醫(yī)生溝通不順暢，又擔(dān)心孩子不配合治療。錢(qián)濤和詹姆斯一家見(jiàn)面后，用簡(jiǎn)短流暢的英語(yǔ)詢問(wèn)了孩子的病情和病史，并仔細(xì)為孩子查體?？谇会t(yī)學(xué)中心護(hù)士長(zhǎng)胡婷利用手機(jī)上的翻譯軟件一句句地解答詹姆斯的疑問(wèn)，并耐心安撫孩子的情緒。經(jīng)過(guò)全面的口腔檢查，薩菲被診斷為牙髓炎，需要進(jìn)行根管治療。錢(qián)濤又向詹姆斯詳細(xì)介紹了治療方案，包括治療過(guò)程、治療效果等。詹姆斯聽(tīng)后表示同意治療，一旁的薩菲對(duì)治療過(guò)程也不再恐懼?？紤]到語(yǔ)言不通等問(wèn)題，門(mén)診辦公室科長(zhǎng)張靜全程陪同詹姆斯掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等，讓詹姆斯倍感溫暖。

　　治療過(guò)程中，錢(qián)濤帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真操作，時(shí)刻關(guān)注薩菲的感受，多次詢問(wèn)他是否有不適，并安撫他。半個(gè)小時(shí)后，薩菲的疼痛明顯緩解。

　　“口腔健康，關(guān)鍵在于日常預(yù)防。”治療結(jié)束，錢(qián)濤向詹姆斯、薩菲講解了口腔保健知識(shí)，教薩菲如何正確刷牙。專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、周到的診療服務(wù)得到詹姆斯和薩菲的高度認(rèn)可：“Thank you！Thank you！”薩菲一再向市五院口腔醫(yī)學(xué)中心醫(yī)護(hù)人員表示感謝。為了表?yè)P(yáng)配合治療的薩菲，醫(yī)護(hù)人員向薩菲頒發(fā)了“護(hù)牙小勇士”獎(jiǎng)狀，提醒他一定要注意口腔健康。薩菲高興地接過(guò)獎(jiǎng)狀，和錢(qián)濤約定：“我一定要做個(gè)護(hù)牙小勇士。”

　　孩子如果平時(shí)不注重口腔健康，就會(huì)出現(xiàn)口腔問(wèn)題。有的家長(zhǎng)擔(dān)心束縛治療會(huì)影響孩子的心理健康，因此對(duì)牙齒問(wèn)題一拖再拖。而錢(qián)濤所在的口腔醫(yī)學(xué)中心積極探索口腔舒適化治療方式，通過(guò)無(wú)痛注射、口服鎮(zhèn)靜、靜脈鎮(zhèn)靜、全身麻醉等藥物或非藥物措施，讓患者在相對(duì)舒適的狀態(tài)下進(jìn)行治療，有時(shí)孩子睡一覺(jué)就完成治療了。

　　錢(qián)濤提醒家長(zhǎng)，當(dāng)孩子出現(xiàn)口腔問(wèn)題后，一定要及時(shí)治療，避免小病發(fā)展成大病，給孩子帶來(lái)不必要的痛苦，影響孩子正常飲食、健康成長(zhǎng)。