文承百年 厚德精醫(yī)——聊城市第二人民醫(yī)院文化建設(shè)走筆

　　■ 李剛

　　從崢嶸歲月中走來，在新時(shí)代中奮進(jìn)，時(shí)間忠實(shí)地記錄著每一個(gè)印記。聊城市第二人民醫(yī)院經(jīng)過百余年的文化傳承和積淀，鍛造了強(qiáng)大、持久的競爭力。

　　1886年，來自美國的瓦格納來到臨清建立了施醫(yī)所，這就是聊城市第二人民醫(yī)院的前身。自此，在市二院百余年的持續(xù)奮進(jìn)中，逐漸形成了自己獨(dú)特的文化價(jià)值體系和社會(huì)廣泛認(rèn)可的醫(yī)院品牌。

　　建院伊始，醫(yī)院對患者本著少收費(fèi)和不收費(fèi)的原則，惠及百姓?？谷諔?zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭時(shí)期，醫(yī)院承擔(dān)起救治傷病員的重任，為抗戰(zhàn)和解放戰(zhàn)爭的勝利，作出重要貢獻(xiàn)。

　　進(jìn)入新時(shí)期，醫(yī)院注重黨建文化建設(shè)，不斷引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。該院黨委在深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的同時(shí)，充分發(fā)揮黨建品牌的輻射帶動(dòng)和示范作用，他們確立了以“醫(yī)路先鋒 醫(yī)路為民”為主題的黨建品牌。在這一品牌文化的指引下，醫(yī)院充分發(fā)揮基層黨組織工作先鋒帶頭作用，積極組織開展“世界衛(wèi)生日”“世界無煙日”等健康主題的公益活動(dòng)，同時(shí)通過廣播、電視、報(bào)紙，社交媒體與網(wǎng)站對公眾開展健康倡導(dǎo)與知識傳播。持續(xù)開展醫(yī)惠同心、關(guān)愛醫(yī)師，下鄉(xiāng)趕集送健康、義診入戶暖人心、五進(jìn)五送五提升健康促進(jìn)行動(dòng)等服務(wù)于百姓健康的義診活動(dòng)。一系列惠民活動(dòng)的開展，充分體現(xiàn)了百年老院的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)過程。院黨委堅(jiān)持“突出特色”原則、系統(tǒng)性原則、實(shí)踐性原則，明確醫(yī)院文化建設(shè)的定位和目標(biāo)，認(rèn)真統(tǒng)籌、規(guī)劃并持續(xù)推進(jìn)實(shí)施。該院堅(jiān)持以“病人第一，員工至上”辦院理念，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與醫(yī)院發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。醫(yī)院從實(shí)際出發(fā)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)學(xué)科建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作不斷提升。

　　為增強(qiáng)精神文化內(nèi)涵，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)廣泛開展科室文化資料征集活動(dòng)，廣泛征集員工意見，尋求共識理念，提煉科室文化理念，形成全院共識、彰顯個(gè)性、簡潔鮮明的醫(yī)院核心理念。行為文化是精神文化的外在體現(xiàn)，醫(yī)院進(jìn)一步完善員工各崗位服務(wù)規(guī)范手冊，開展服務(wù)理念及禮儀培訓(xùn)，積極組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，從服務(wù)理念、溝通交流技巧、個(gè)人形象、基本禮儀行為、文明用語等多個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，使全院職工掌握基本禮儀及技巧，打造良好的精神風(fēng)貌。

　　為加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)，提高管理水平，醫(yī)院緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等中心工作，建立和完善各種規(guī)章制度。根據(jù)現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度要求，醫(yī)院進(jìn)一步對原制度進(jìn)行梳理、修訂、補(bǔ)充和完善，形成一套統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)，具有較強(qiáng)實(shí)用性的現(xiàn)代化管理制度匯編，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展提供可靠的制度保障。

　　為加強(qiáng)醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)，構(gòu)建溫馨就醫(yī)環(huán)境，市二院統(tǒng)一標(biāo)識、字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、廣告宣傳及員工著裝，突出醫(yī)院形象上的統(tǒng)一性和視覺上的識別性，通過完善6S管理標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制，打造了整潔、優(yōu)美、舒適的員工辦公和患者就醫(yī)環(huán)境。

　　醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力是文化，文化的活力在于創(chuàng)新。經(jīng)過百余年發(fā)展，特別是進(jìn)入新時(shí)期以來，在院黨委的帶領(lǐng)下，市二院經(jīng)過不斷積淀、傳承和創(chuàng)新，基本建立起適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的基本要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映現(xiàn)代化醫(yī)院優(yōu)勢特色的文化體系，形成了獨(dú)具特色的文化品牌，為該院實(shí)現(xiàn)“成為冀魯豫周邊特色鮮明、人文深厚的高水平區(qū)域醫(yī)療中心”的美好愿景注入了澎湃動(dòng)力。