讓有溫度的醫(yī)療服務(wù)觸手可及

　　2月10日，陳萍在聊城市人民醫(yī)院東昌府院區(qū)長壽醫(yī)養(yǎng)中心度過了88歲生日。生日當(dāng)天，醫(yī)院送上了定制的蛋糕和長壽面，并為她準(zhǔn)備了精彩節(jié)目。陳萍激動(dòng)地說：“在這里住了大半年，早就把這里當(dāng)成家了，今天有他們陪我過生日，我很開心。”

　　陳萍是長壽醫(yī)養(yǎng)中心開業(yè)后入住的第一批老人之一。入住時(shí)她剛剛做完頸椎手術(shù)，每天需要戴著頸托，除了日常照護(hù)、心理疏導(dǎo)、健康管理，醫(yī)護(hù)人員還陪她做康復(fù)訓(xùn)練，陳萍享受到了家人般的貼心照料。在長壽醫(yī)養(yǎng)中心，還有60余位老人像陳萍一樣，在醫(yī)護(hù)人員的陪伴下安享晚年生活。

　　2024年，東昌府院區(qū)緊緊圍繞“以人民健康為中心”的理念，在衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上大步邁進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)書寫著溫暖與擔(dān)當(dāng)。

　　攜手共進(jìn)，醫(yī)院運(yùn)營煥新光

　　自加入聊城市人民醫(yī)院城市醫(yī)療集團(tuán)，東昌府院區(qū)便開啟了高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。總院19個(gè)專業(yè)的100余名臨床醫(yī)護(hù)人員下沉東昌府院區(qū)，日常坐診、查房、手術(shù)、會(huì)診，毫無保留地輸出專業(yè)力量，為院區(qū)帶來了先進(jìn)的診療經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。與此同時(shí)，院區(qū)積極引入國內(nèi)、省內(nèi)知名專家。北京八大處整形外科醫(yī)院楊慶華教授擔(dān)任醫(yī)學(xué)美容中心名譽(yù)院長，推動(dòng)燒傷整形、皮膚美容等領(lǐng)域融合提升；解放軍總醫(yī)院第五醫(yī)學(xué)中心腫瘤內(nèi)科王紅教授擔(dān)任綜合治療科主任，每周到該院查房、坐診，隨時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診；泰山學(xué)者青年專家、骨科專家相宏飛入駐骨科診療中心，助力骨科專業(yè)加速發(fā)展；泰山學(xué)者青年專家、內(nèi)分泌科專家徐潮成立工作室，為內(nèi)分泌專業(yè)發(fā)展賦能……眾多專家的加入，讓院區(qū)診療水平顯著提升。

　　院校合作也為院區(qū)發(fā)展注入了新活力。院區(qū)與聊城大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院共建應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)實(shí)踐基地，和聊城市衛(wèi)生職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校合作培養(yǎng)實(shí)用型醫(yī)護(hù)人才，與多所院校在運(yùn)動(dòng)康復(fù)、藝術(shù)療愈、智能影像等領(lǐng)域開展深度合作。

　　在各方助力下，院區(qū)運(yùn)營成績斐然：2024年出院總?cè)藬?shù)、門診人次、出院患者手術(shù)例數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)均大幅增長，醫(yī)療服務(wù)收入占比提升，藥占比、耗占比下降，床位使用率和周轉(zhuǎn)次數(shù)明顯改善。

　　特色發(fā)展，?？平ㄔO(shè)展鋒芒

　　在學(xué)科建設(shè)方面，東昌府院區(qū)積極探索差異化發(fā)展路徑，打造多個(gè)特色專科。兒科成功獲評(píng)省級(jí)重點(diǎn)?？疲h域），普外科、心血管內(nèi)科、急診科、骨科成為市級(jí)重點(diǎn)?？?，?？茖?shí)力備受認(rèn)可。

　　醫(yī)養(yǎng)結(jié)合體系獨(dú)具特色，老年醫(yī)學(xué)科、亞重癥病房、長壽醫(yī)養(yǎng)中心、安寧療護(hù)病房協(xié)同發(fā)展，憑借醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的運(yùn)行模式、完善的設(shè)施、貼心的服務(wù)以及舒適的環(huán)境，成為我市眾多老年人規(guī)劃養(yǎng)老生活時(shí)的心儀之選。睡眠醫(yī)學(xué)中心由多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)組成，運(yùn)用非藥物療法，已服務(wù)711人次；心理康復(fù)中心提供全方位心理健康服務(wù)，門診接診800余人次，收治住院患者216人次。

　　?？崎T診建設(shè)同樣亮點(diǎn)頻出。消化病診療中心整合多科室資源，為患者提供一站式服務(wù)；中醫(yī)康復(fù)診療中心擴(kuò)大規(guī)模，形成多領(lǐng)域立體康復(fù)格局；輸血門診與市中心血站合作，為獻(xiàn)血者提供多項(xiàng)優(yōu)惠；記憶門診、胃食管反流病門診等專病門診，滿足了患者個(gè)性化就醫(yī)需求。中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展成果豐碩，康復(fù)中醫(yī)科病房成立，國醫(yī)堂開設(shè)多個(gè)特色門診，推出多種中醫(yī)協(xié)定方和特色茶飲，深受群眾喜愛。

　　公益擔(dān)當(dāng)，服務(wù)升級(jí)暖人心

　　東昌府院區(qū)始終堅(jiān)守公益性，不斷提升服務(wù)能力，為群眾帶來實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。

　　簽約家庭醫(yī)生服務(wù)成為群眾健康的貼心“管家”。11600余人成功簽約，享受免門診掛號(hào)費(fèi)、檢查及住院費(fèi)用打折等優(yōu)惠。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為簽約居民提供個(gè)性化健康管理，讓健康有了更可靠的保障；一站式服務(wù)中心的設(shè)立，極大提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。在這里，投訴接待、轉(zhuǎn)診陪診、滿意度調(diào)查、病歷打印等服務(wù)一應(yīng)俱全，設(shè)立院長值班崗，近距離傾聽患者聲音，及時(shí)解決問題；配送中心的高效運(yùn)作，節(jié)約了人力成本，保障了住院病區(qū)物資供應(yīng)；信息化建設(shè)更是讓醫(yī)療流程實(shí)現(xiàn)再造，通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，與總院資源共享，開發(fā)多項(xiàng)功能，節(jié)省患者費(fèi)用，提高醫(yī)保結(jié)付率，加強(qiáng)傳染病監(jiān)測預(yù)警；平安醫(yī)院建設(shè)讓患者就醫(yī)更安心，警務(wù)室、智能監(jiān)控系統(tǒng)、一鍵報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施完備，時(shí)時(shí)處處守護(hù)就診安全。

　　回首2024年，聊城市人民醫(yī)院東昌府院區(qū)在健康路上奮進(jìn)，未來，該院區(qū)將繼續(xù)秉持初心，為群眾的健康事業(yè)不懈努力，書寫更多溫暖篇章。

　　李春艷 劉慶功