工地調(diào)解面對(duì)面 協(xié)商解憂(yōu)心連心——我市“調(diào)解服務(wù)進(jìn)工地”活動(dòng)走筆

　　■ 本報(bào)記者 王軍豪

　　本報(bào)通訊員 張曉惠

　　“感謝服務(wù)站，幫我要回了工資。”6月11日，冠縣的王磊（化名）感慨地說(shuō)。王磊早前在一工地工作，由于家庭原因需要提前辦理離職，但工地方一直欠著他9000元工資未結(jié)清。滿(mǎn)懷焦慮的王磊來(lái)到了工地上的調(diào)解工作服務(wù)站。調(diào)解員熱情接待了他，詳細(xì)了解情況后，迅速聯(lián)系工地相關(guān)工作人員，成功解決了王磊的工資問(wèn)題。

　　維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益是一項(xiàng)重要的民生工程，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。近年來(lái)，市人力資源社會(huì)保障局聚焦建筑領(lǐng)域農(nóng)民工群體，采取“普法講堂”“流動(dòng)仲裁庭進(jìn)工地”“青年仲裁員志愿者聯(lián)系企業(yè)”等方式，深入開(kāi)展“護(hù)薪農(nóng)民工·仲裁工地行”活動(dòng)，在項(xiàng)目工地普遍設(shè)立調(diào)解工作服務(wù)站，主動(dòng)靠前服務(wù)，以群眾看得見(jiàn)、感受得到的公正和溫度，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系新樣板。

　　打造“仲心為民”普法金招牌

　　近年來(lái)，市人力資源社會(huì)保障局立足調(diào)解仲裁職能，著眼勞資雙方所想，堅(jiān)持就近開(kāi)辟服務(wù)陣地，規(guī)范搭建服務(wù)平臺(tái)，注重爭(zhēng)議的源頭治理。

　　以加快建設(shè)模范機(jī)關(guān)為牽引，市人力資源社會(huì)保障局立足勞動(dòng)爭(zhēng)議治理預(yù)防體系和治理能力要求，在工程建設(shè)領(lǐng)域深入開(kāi)展“普法六進(jìn)”“上門(mén)調(diào)解”“訂單式講課”等活動(dòng)，加強(qiáng)政策宣傳、及時(shí)化解爭(zhēng)議。冠縣建立“黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、單位參與”的特色工作模式，先后舉辦8期“仲心為民·普法講堂”，發(fā)放宣傳頁(yè)2000余份，打響了“仲心為民”品牌。

　　2023年10月，市人力資源社會(huì)保障局選取調(diào)解工作服務(wù)站建站率率先達(dá)到100%的冠縣召開(kāi)全市調(diào)解服務(wù)進(jìn)工地暨加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步明確“調(diào)解工作服務(wù)站”建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，將“調(diào)解服務(wù)進(jìn)工地”活動(dòng)推向深入。截至2024年4月底，全市建立“調(diào)解仲裁工作服務(wù)站”300個(gè)，“護(hù)薪農(nóng)民工·仲裁工地行”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，累計(jì)開(kāi)展仲裁宣傳進(jìn)工地系列活動(dòng)315次，化解爭(zhēng)議糾紛634件，服務(wù)農(nóng)民工1.3萬(wàn)余人次。

　　推出“聯(lián)體連心”維權(quán)二維碼

　　臨清市拓寬維權(quán)渠道，推出心連“薪”農(nóng)民工欠薪維權(quán)二維碼，張貼于農(nóng)民工安全帽后側(cè)，讓農(nóng)民工“零距離”快捷維權(quán)，實(shí)現(xiàn)“政府心連‘薪’，民工不憂(yōu)‘薪’”。

　　不久前，多名農(nóng)民工在乙方雇傭下為甲方臨清市某村務(wù)工。完工后，農(nóng)民工向乙方索要工錢(qián)，乙方以甲方未將工錢(qián)按合同約定給付到位為由拒不支付，這些農(nóng)民工抱著試一試的態(tài)度掃碼尋求幫助。接到訴求后，臨清市人力資源和社會(huì)保障局立即指派工作人員前往調(diào)解。針對(duì)三方矛盾焦點(diǎn)，調(diào)解員多次調(diào)查取證，并分別與三方進(jìn)行溝通。最終，三方在調(diào)解工作服務(wù)站簽訂協(xié)議書(shū)，此事得以妥善解決。

　　我市堅(jiān)持高點(diǎn)定位，樹(shù)立系統(tǒng)觀(guān)念，充分調(diào)動(dòng)縣區(qū)力量，實(shí)現(xiàn)市、縣聯(lián)動(dòng)一體推進(jìn)。全市同步舉辦“仲裁工地行”啟動(dòng)儀式，市人力資源社會(huì)保障局主動(dòng)擔(dān)起組織、發(fā)動(dòng)、指導(dǎo)工作職責(zé)，對(duì)縣區(qū)工作給予全力支持，與縣（市、區(qū)）共同開(kāi)展活動(dòng)，始終做到上下一盤(pán)棋，協(xié)同發(fā)力。我市實(shí)行“工作站吹哨，部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，遇到爭(zhēng)議時(shí)，人社部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、工會(huì)等第一時(shí)間響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公解決問(wèn)題，形成維權(quán)合力。此外，我市強(qiáng)化數(shù)字賦能，如陽(yáng)谷建立遠(yuǎn)程“會(huì)診”平臺(tái)，提供“掌上辦”維權(quán)服務(wù)，深入工地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作流程，全力提升智慧維權(quán)、遠(yuǎn)程維權(quán)覆蓋面，真正做到讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。

　　塑造履職擔(dān)當(dāng)服務(wù)多面手

　　在我市，市縣兩級(jí)全部成立青年仲裁員志愿服務(wù)隊(duì)，現(xiàn)有青年仲裁員志愿者62名。

　　我市在聊建一公司、東阿方正建筑工程有限責(zé)任公司、乖寶寵物食品集團(tuán)智能工廠(chǎng)項(xiàng)目等重點(diǎn)在建項(xiàng)目企業(yè)、園區(qū)設(shè)立由青年仲裁員志愿者參與的專(zhuān)業(yè)調(diào)解組織；冠縣、高唐等地組建由建設(shè)單位負(fù)責(zé)人、勞動(dòng)者代表、勞動(dòng)保障監(jiān)察員、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁員、社區(qū)網(wǎng)格員為成員的專(zhuān)業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍，工地上普遍擁有了預(yù)防化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的中堅(jiān)力量。

　　高唐某建筑工地工人李彤（化名）因設(shè)備故障導(dǎo)致右手骨折伴隨神經(jīng)損傷，雙方就賠償問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議。高唐縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院了解情況后，立即指派調(diào)解員到工地現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。調(diào)解員采用情緒疏導(dǎo)、利益平衡、換位思考等多種調(diào)解方法，幫助雙方消除對(duì)立情緒、尋求共同利益點(diǎn)，還督促用人單位加強(qiáng)安全管理措施，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　為打造工程建設(shè)領(lǐng)域糾紛調(diào)解的“行家里手”，我市立足培強(qiáng)能力、提升素養(yǎng)，舉辦全市調(diào)解員、仲裁員培訓(xùn)班3期，邀請(qǐng)省廳專(zhuān)家、大學(xué)教授授課；陽(yáng)谷舉辦培訓(xùn)14場(chǎng)，對(duì)“調(diào)解工作服務(wù)站”270余名調(diào)解員和1400余名企業(yè)法人、人事科長(zhǎng)、人力資源專(zhuān)員開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，切實(shí)提升爭(zhēng)議調(diào)處能力和水平。