電詐花樣繁多，他們以變應(yīng)變

　　本報(bào)記者 李麗

　　今年7月，高唐縣魚邱湖街道電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案發(fā)量比去年同期減少7起，下降25%；金額減少78萬(wàn)元，下降75.7%。

　　“反電詐雖然只是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊恍〔糠郑腋杏X(jué)，這是事關(guān)民生的大事。提升群眾的認(rèn)知，不是一日之功，得靠一股韌勁兒。我常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)，這活兒累且成效不明顯，卻是我們?yōu)槊褶k實(shí)事的有力抓手。我們要盡最大努力將工作做好，哪怕僅阻止一人被騙，我們所做的努力也值。”9月20日，提起近兩年來(lái)的反電詐工作，王淑紅感慨萬(wàn)千。

　　王淑紅是高唐縣魚邱湖街道政法委員、一級(jí)主任科員，已有28年工齡，從事政法工作也有8個(gè)年頭了。從業(yè)以來(lái)，一直兢兢業(yè)業(yè)、順順利利的她，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，卻越來(lái)越感覺(jué)自己的工作似乎遇到了瓶頸。怎樣讓普法宣傳為群眾所接受？她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)普法方面進(jìn)行了積極探索。

　　探索網(wǎng)絡(luò)達(dá)人反詐模式

　　“提起反電詐，真是傷腦燒腦。”王淑紅說(shuō)，這幾年，在反電詐這項(xiàng)工作中，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)付出了太多的努力，曾趕集市、到廣場(chǎng)、進(jìn)超市開(kāi)展宣傳活動(dòng)；曾進(jìn)社區(qū)入戶推廣安裝反電詐APP；曾連續(xù)18天“跟戲進(jìn)村”，在演員休息的間隙進(jìn)行反電詐宣傳，每天晚上都是十點(diǎn)多才結(jié)束工作；曾在轄區(qū)11所學(xué)校，借召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的機(jī)會(huì)組織了30多場(chǎng)“家長(zhǎng)課堂”，進(jìn)行反電詐宣傳；曾在凌晨4點(diǎn)30分進(jìn)企業(yè)，對(duì)全廠700人進(jìn)行反電詐培訓(xùn)；甚至在她的大力推動(dòng)下，縣城里的公交車也成了“反電詐宣傳車”——車身上印有反電詐宣傳畫，車?yán)镉蟹措娫p提醒語(yǔ)音播報(bào)……各項(xiàng)措施多管齊下，但還是不斷有電詐案件發(fā)生，這令她非常困惑。于是，她和團(tuán)隊(duì)成員一起探討，意識(shí)到群眾對(duì)于傳統(tǒng)的“硬灌輸”式的宣傳方式已不再“感冒”。他們突發(fā)靈感，決定推廣網(wǎng)絡(luò)達(dá)人反詐這一模式。

　　“我們先后尋找了30余名粉絲較多的本地網(wǎng)紅，邀請(qǐng)她們做反電詐宣傳員，逐步形成網(wǎng)V反詐聯(lián)盟，利用他們的高點(diǎn)擊量、高關(guān)注度，引導(dǎo)群眾點(diǎn)擊觀看反電詐視頻，提升群眾的識(shí)詐防騙能力。這事做起來(lái)真是‘一把辛酸淚’，也只有自己知道個(gè)中滋味。”王淑紅說(shuō)，起步是最困難的，2023年8月之前，她沒(méi)有抖音、快手賬號(hào)，更不認(rèn)識(shí)這些網(wǎng)紅。她清楚地記得她用了整整2天時(shí)間刷手機(jī)，找到被大家認(rèn)可的網(wǎng)紅。目標(biāo)有了，但怎么才能聯(lián)系上他們呢？她就先關(guān)注對(duì)方，之后發(fā)私信，坦誠(chéng)地介紹一番：我是誰(shuí)、為什么加關(guān)注、我們已經(jīng)做過(guò)什么、現(xiàn)在想做什么，懇請(qǐng)對(duì)方的幫助……然后就是急切地等待，盼著對(duì)方能回復(fù)。有的網(wǎng)紅全力支持，有的態(tài)度冷淡，要發(fā)好多回私信才能給回復(fù)，有的干脆不回復(fù)，還有的直接把她當(dāng)成詐騙的了。對(duì)能約在線下見(jiàn)面聊的網(wǎng)紅，她再逐一拜訪。

　　有網(wǎng)紅問(wèn)王淑紅，反電詐不是公安機(jī)關(guān)的工作嗎，你為什么做？她就一遍遍地給他們解釋，并向他們發(fā)出誠(chéng)摯的邀請(qǐng)。網(wǎng)紅們被她的誠(chéng)懇態(tài)度所打動(dòng)，紛紛加入網(wǎng)V反詐聯(lián)盟。

　　功夫不負(fù)有心人。網(wǎng)絡(luò)達(dá)人反詐模式一推開(kāi)，就取得了良好的社會(huì)效果。做群眾工作，從線下轉(zhuǎn)到線上的探索，更讓王淑紅深刻認(rèn)識(shí)到，要想貼近群眾，必須“迎網(wǎng)而上”，走好新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群眾路線。

　　管理人員成為“技術(shù)人員”

　　“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人反詐”模式的成功推廣，激發(fā)了王淑紅的探索欲。“如今，抖音、快手、視頻號(hào)已成為群眾獲取信息的主要平臺(tái)。如何借助這些平臺(tái)，將平安社區(qū)創(chuàng)建、矛盾糾紛排查、安全隱患整治等工作的開(kāi)展情況生動(dòng)鮮活地宣傳出去，讓群眾了解上級(jí)政策、知道我們所做的工作？”王淑紅說(shuō)，深思熟慮后，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)于2023年創(chuàng)建了“和諧秀美魚邱湖”視頻號(hào)。

　　“和諧秀美魚邱湖”視頻號(hào)很好地宣傳了魚邱湖街道的政法工作，成為該街道的一個(gè)閃亮品牌，被群眾視為“有溫度的視頻號(hào)”。如今，該視頻號(hào)已發(fā)布作品166件，點(diǎn)擊量已超過(guò)60萬(wàn)，其中反詐主題作品點(diǎn)擊量最高的達(dá)21.4萬(wàn)。

　　“我現(xiàn)在都成短視頻制作達(dá)人了。”談及學(xué)習(xí)制作短視頻的過(guò)程，王淑紅感慨地說(shuō)，“我總感覺(jué)工作中有很多東西需要記錄并對(duì)外呈現(xiàn)出來(lái)，不是顯擺，而是想讓大家知道我們究竟做了什么，盡管我們做得還不到位。大家知道我們?cè)谂?，在盡全力行動(dòng)著，就會(huì)多一些理解和包容。想來(lái)想去，我覺(jué)得拍攝短視頻這種形式挺好，我得學(xué)會(huì)。”

　　對(duì)于年近50歲的王淑紅來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)拍攝制作短視頻是一個(gè)很大的考驗(yàn)。“剛學(xué)習(xí)剪輯視頻時(shí)，我弄得很慢。白天沒(méi)時(shí)間，都是晚上剪輯。為了盡早趕出來(lái)，我?guī)讉€(gè)小時(shí)不動(dòng)，不吃飯、不睡覺(jué)，有時(shí)做到凌晨?jī)扇c(diǎn)。”王淑紅說(shuō)，她清楚地記得，2023年2月24日，她開(kāi)通了個(gè)人視頻號(hào)，并發(fā)布了第一件作品。如今，她已經(jīng)制作了200多條視頻。“這些視頻有很好的吸睛效果，有時(shí)候連我自己都驚訝。這一年我的視力下降了200度，但累也值了。”

　　線上宣教模式推廣開(kāi)后，王淑紅在工作之余，又投入很大精力學(xué)習(xí)心理學(xué)，研讀《基礎(chǔ)心理學(xué)》等專業(yè)書籍20多本、聽(tīng)網(wǎng)課18000多分鐘、記學(xué)習(xí)筆記約15萬(wàn)字，并以高分通過(guò)國(guó)家心理咨詢師基礎(chǔ)知識(shí)考試。目前，她在轄區(qū)2所小學(xué)探索建立了“向日葵工作室心靈驛站”駐校試點(diǎn)項(xiàng)目。“為了孩子們健康成長(zhǎng)，我們能多做一點(diǎn)兒是一點(diǎn)兒。”王淑紅說(shuō)。