答出為民服務(wù)“最優(yōu)解”——看一個回遷小區(qū)的“加減乘除”工作法

　　■ 本報(bào)通訊員 舒建偉 朱艷榮

　　“自從小區(qū)里有了幸福食堂，再也不用擔(dān)心父母中午吃飯的事了。”11月13日，在陽谷縣獅子樓街道會豐社區(qū)后呂小區(qū)，提起惠風(fēng)幸福食堂，居民們無不交口稱贊。

　　后呂小區(qū)是一個回遷小區(qū)，常住人口3000余人。在回遷之初，小區(qū)曾面臨物業(yè)離場、居民滿意度低等問題，小區(qū)黨支部從發(fā)揮黨組織作用、完善服務(wù)內(nèi)容等方面下功夫，探索出“加減乘除”工作法，逐步構(gòu)建起支部帶動、居民參與，群眾滿意、鄰里和睦的治理格局。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，做黨組織統(tǒng)籌“加”法。后呂小區(qū)成立黨支部領(lǐng)辦物業(yè)，由小區(qū)黨員、居民組成物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，開展小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。在小區(qū)內(nèi)劃分支部黨員責(zé)任區(qū)，形成“小區(qū)黨支部—黨員責(zé)任區(qū)—樓棟長”治理體系，讓居民享受黨員隨時找、有事及時辦的便利。今年以來，在黨支部的引領(lǐng)下，安裝充電樁70個，小區(qū)物業(yè)費(fèi)從原來的收繳率不足30%提高到95%以上。

　　堅(jiān)持問需于民，做縮短服務(wù)距離“減”法。針對小區(qū)老年人多、吃飯不方便等問題，小區(qū)黨支部清理出500余平方米小區(qū)公共用房，打造惠風(fēng)幸福食堂、老年人活動中心和健康驛站，為小區(qū)老年人提供午餐、娛樂、體檢、日間照料等服務(wù)。同時聯(lián)合周邊商戶、黨建聯(lián)盟單位推出公益理發(fā)、愛心義診等便民服務(wù)項(xiàng)目，在每年重陽節(jié)為70歲以上老人免費(fèi)發(fā)放米面油，讓居民在家門口享受到實(shí)實(shí)在在的便利。

　　堅(jiān)持共治共建，做全民參與“乘”法。后呂小區(qū)引導(dǎo)居民參與到小區(qū)治理中來，今年9月份，后呂小區(qū)作為試點(diǎn)小區(qū)，推出“幸福幣”積分管理活動，居民以參與志愿服務(wù)、擔(dān)任小區(qū)職務(wù)等形式兌換“幸福幣”，“幸福幣”可兌換社區(qū)服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)鄰里之間的交流，營造和諧互助的鄰里氛圍。

　　堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做紓難解困“除”法。后呂小區(qū)黨支部以群眾操心事、煩心事為切入點(diǎn)，針對問題精準(zhǔn)發(fā)力、步步推進(jìn)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。面對住房質(zhì)量、回遷安置、小區(qū)道路破損等問題，后呂小區(qū)黨支部組織黨員干部多次召開協(xié)商會議，解決居民急難愁盼問題20余個，在解決問題過程中彰顯黨支部為民辦事決心，融洽干群關(guān)系、凝聚民心所向。