聊誠評｜美誠月餅翻車，為直播帶貨敲響警鐘

　　□ 侯莎莎

　　近日，三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司知名網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”在直播間宣傳售賣的“香港美誠月餅”被曝在香港地區(qū)沒有門店，產(chǎn)地為廣州和佛山。但是，主播在直播間宣傳時有“在香港都要排隊(duì)買”的表述。如果上述月餅在香港沒有銷售，那么“在香港都要排隊(duì)買”這個描述本身就是虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　9月17日，合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報，對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為立案調(diào)查。這次立案調(diào)查給網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)敲響警鐘：直播營銷行為必須規(guī)范，不能越過商業(yè)信譽(yù)的紅線。

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳問題愈發(fā)嚴(yán)重。《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告（2023）》揭示了當(dāng)前直播帶貨行業(yè)存在的諸多問題，其中，虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量是兩個最為突出的問題，占總輿情的73.56%。

　　無獨(dú)有偶。2023年6月27日，北京市市場監(jiān)督管理局曝光了一批直播營銷領(lǐng)域違法案例，其中北京酒富盛名貿(mào)易有限公司在直播帶貨時宣稱私藏酒“不對外公開售賣”，而實(shí)際上市場上能買到。

　　如今，靠名頭忽悠消費(fèi)者的案例屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)，倒逼真相出現(xiàn)，公眾對網(wǎng)絡(luò)主播的信任度隨之降低。美誠月餅的翻車，一定程度上折射出直播帶貨行業(yè)存在的誠信缺失問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨更要依法依規(guī)?！妒袌霰O(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》發(fā)布，公安機(jī)關(guān)果斷行動，搗毀涉嫌虛假宣傳的網(wǎng)絡(luò)傳媒公司和“網(wǎng)絡(luò)水軍”公司，抓獲了一批犯罪嫌疑人；2024年4月至8月，中央網(wǎng)信辦開展專項(xiàng)行動整治直播帶貨虛假宣傳……相關(guān)部門均劃出直播帶貨紅線，對違法行為發(fā)現(xiàn)一起查處一起，形成強(qiáng)大震懾力。

　　直播帶貨行業(yè)要想健康發(fā)展，必須把他律和自律結(jié)合起來。要健全監(jiān)督體系，加強(qiáng)直播帶貨行業(yè)誠信建設(shè)。要強(qiáng)化平臺責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)容審核。直播平臺作為既得利益者，不能置之事外，要切實(shí)履行主體責(zé)任，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，建立紅黑榜，營造風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境。主播作為銷售者，要加強(qiáng)自律，承擔(dān)起產(chǎn)品證書核驗(yàn)和質(zhì)量把關(guān)的責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)辨別能力，理性消費(fèi)，不輕信直播中的夸大宣傳，遇到問題及時向有關(guān)部門投訴舉報。消費(fèi)者協(xié)會等組織應(yīng)積極發(fā)揮作用，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造健康有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　值得一提的是，現(xiàn)在網(wǎng)紅直播帶貨過于強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)紅”，而對于所賣的“貨”并不重視。但如果沒有質(zhì)量過硬的商品，哪怕網(wǎng)紅說得天花亂墜，消費(fèi)者也不會買賬。此次立案調(diào)查，不僅是對個案的處理，更是對整個網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的警示和鞭策。我們期待，這次事件能推動直播帶貨行業(yè)朝著更加規(guī)范、誠信的方向發(fā)展。