給群眾可“觸摸”的安全感——東昌府區(qū)持續(xù)優(yōu)化公共法律服務

　　■ 本報記者 王培源

　　“非常感謝東昌府區(qū)法律援助中心，幫我們要回來了公司拖欠我們的470多萬元工資，真的太感謝了。”近日，聊城市某工具制造公司104名農民工拿著剛剛到手的錢激動不已。

　　這個案例的圓滿解決只是東昌府區(qū)持續(xù)優(yōu)化公共法律服務的一個縮影。東昌府區(qū)以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，緊扣法律援助便民利民惠民新要求，在思路上求創(chuàng)新，在舉措上求務實，在成效上求突破，優(yōu)化法律服務供給，探索“線上線下”服務模式，著力打通法律援助“最后一公里”。

　　構建三級體系

　　實現(xiàn)法律援助“就近辦”

　　2021年11月18日，韓集司法所聯(lián)合鎮(zhèn)信訪辦對劉望海村上訪群眾進行政策解答，對一些疑難問題進行現(xiàn)場剖析，積極引導群眾通過法律途徑解決問題。

　　按照科學化、集中化、便民化要求，東昌府區(qū)以區(qū)法律援助中心為載體，進一步統(tǒng)籌各類法律服務資源，搭建服務平臺，延伸基層觸角，織密筑牢區(qū)、鄉(xiāng)、村三級法律援助網絡體系。對鎮(zhèn)(街道)司法所公共法律服務站、便民服務中心進行再整合，建立14個鎮(zhèn)(街道)法律援助站；建立218個新村(社區(qū))法律援助聯(lián)絡點，村居覆蓋率100%，實現(xiàn)法律援助由群眾“開門等援”向部門“上門助援”的轉變。2021年以來，鎮(zhèn)(街道)、村居法律援助站點協(xié)調受理法律援助案件36件，開展普法活動36場次，提供法律咨詢2260人次。

　　同時，東昌府區(qū)立足城區(qū)城市圈，統(tǒng)籌協(xié)調多部門資源，積極推動建立專業(yè)性行業(yè)性法律援助工作站，由法律援助中心集中管理、統(tǒng)一指派、專人聯(lián)系，建立條塊結合、橫向聯(lián)動的工作體系。目前，區(qū)法律援助中心先后在區(qū)法院、區(qū)退役軍人事務局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)婦聯(lián)等12個部門建立法律援助工作站。

　　搭建三個平臺

　　實現(xiàn)法律援助“線上辦”

　　不用跑腿、不用打電話，群眾通過微信提交問題、上傳圖片，僅僅幾分鐘時間內，就有多名律師免費答疑解惑……東昌府區(qū)掌上公共法律服務平臺讓群眾有了“貼身”法律顧問，提供“全天候”服務。

　　“我們在‘東昌普法’微信公眾號開通了‘法律援助中心’，當事人只需登錄‘東昌普法’即可實現(xiàn)網上咨詢，律師在線解答。區(qū)法律援助中心將指定專人負責案件對接分流、網上指派等業(yè)務，做到線上辦理當日有回應，努力實現(xiàn)讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。”東昌府區(qū)司法局局長周忠巨在演示東昌府區(qū)掌上公共法律服務平臺時說。

　　除了“指尖辦”，還有“掌上辦”“網上辦”。東昌府區(qū)積極實踐和探索“互聯(lián)網+公共法律服務”新模式，打造東昌府區(qū)掌上公共法律平臺。平臺設置免費咨詢、法律服務、法治宣傳、法律援助、人民調解等15個模塊，面向群眾提供免費法律咨詢、法律援助、人民調解、公證、司法鑒定、在線普法等法律服務。

　　依托山東法援在線綜合管理平臺，該區(qū)推動法律援助承辦人員與網上辦案系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，符合申請條件的當事人就近到法律服務機構申請法律援助，各法律服務機構及辦案人員均可為群眾提供“網上申請”服務。區(qū)法律援助中心指定專人負責案件網上受理、網上審查、網上指派業(yè)務，做到當天受理、當天審查、當天指派，實現(xiàn)了法律援助申請從現(xiàn)場到線上的轉變。