高新區(qū)“五度”服務(wù)擦亮便民服務(wù)品牌

 　　本報(bào)訊（記者 王培源）近年來，高新區(qū)行政審批服務(wù)部堅(jiān)持以便民利企為中心，以改革創(chuàng)新為主線，黨建引領(lǐng)鍛造過硬審批隊(duì)伍，探索創(chuàng)新“五度”（制度、速度、溫度、力度、廣度）服務(wù)舉措，提升“新滿意”政務(wù)服務(wù)品牌，優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境。

　　工作嚴(yán)制度。高新區(qū)成立“便民學(xué)習(xí)社”，完成45期學(xué)習(xí)，推行“微笑傳遞”活動(dòng)，努力塑造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)新形象；強(qiáng)化窗口人員教育培訓(xùn)、紀(jì)律約束，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，拓寬“好差評(píng)”評(píng)價(jià)渠道，有效監(jiān)督倒逼作風(fēng)提升和服務(wù)改善。

　　審批加速度。高新區(qū)大力推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、即時(shí)辦、一次辦”，持續(xù)打造企業(yè)開辦“4012”品牌；推行掌上辦、智能秒批秒辦，優(yōu)化企業(yè)退出機(jī)制；深化“一業(yè)一證”“一鏈辦理”改革，實(shí)施“雙全雙百”工程，持續(xù)提升“一件事”服務(wù)水平。

　　服務(wù)提溫度。高新區(qū)立足群眾辦事難點(diǎn)，組建高新區(qū)特色服務(wù)隊(duì)，推出預(yù)約、上門等“十大服務(wù)”新舉措，讓辦事企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門”“一窗受理”，推出82項(xiàng)“免證辦”清單，申請(qǐng)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

　　解題有力度。高新區(qū)圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目審批加壓發(fā)力，主動(dòng)包靠、審前輔導(dǎo)，確保早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn)。一是推出“拿地即開工”“驗(yàn)收即發(fā)證”，做好“市區(qū)聯(lián)動(dòng)”文章。新貞元汽車車輪項(xiàng)目1個(gè)工作日“三證齊發(fā)”，順利拿地開工；二是成立高新區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批專班，制定議事規(guī)則；三是區(qū)域評(píng)估工作成效明顯，防洪影響評(píng)價(jià)為全省首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化范本，水土保持、環(huán)境影響區(qū)域評(píng)估為全市第一個(gè)獲市級(jí)主管部門批復(fù)的成果，推行告知承諾制管理，實(shí)現(xiàn)成果共享；四是依托投資項(xiàng)目會(huì)客廳，優(yōu)化項(xiàng)目審批流程。

　　覆蓋展廣度。高新區(qū)完善“1+3+N”基層政務(wù)體系，向基層下放80項(xiàng)區(qū)級(jí)許可事項(xiàng)，全力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”；落實(shí)市域同標(biāo)準(zhǔn)辦理，不斷拓寬“跨域通辦”范圍，打造“聊來聊去”通辦品牌；依托5家園區(qū)行政審批服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)一站式審批服務(wù)。

　　高新區(qū)行政審批服務(wù)部將圍繞深化“一次辦好”改革持續(xù)發(fā)力，大力創(chuàng)新、先行先試，樹牢“項(xiàng)目為王”理念，努力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)”的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。