聊城開發(fā)區(qū)精細(xì)化服務(wù)打造溫情社區(qū)

　　本報(bào)訊（記者 曹天偉）11月28日，開發(fā)區(qū)網(wǎng)格第一書記段文超和李太屯社區(qū)黨員志愿者一起趕到東昌府區(qū)沙鎮(zhèn)大棚基地，采購了菜花、西芹、蘿卜、西紅柿等2500多公斤新鮮蔬菜，隨后送到星光和園等小區(qū)的孤寡老人家中。如今，開發(fā)區(qū)34名網(wǎng)格第一書記正活躍在疫情防控、社區(qū)服務(wù)第一線，為廣大居民排憂解難。

　　開發(fā)區(qū)現(xiàn)有城市社區(qū)8個(gè)、居民小區(qū)91個(gè)，城鎮(zhèn)人口16.24萬人。面對城市社區(qū)大型化、居民小區(qū)集中化、群眾訴求多樣化個(gè)性化的新形勢，今年以來，開發(fā)區(qū)積極完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸組織觸角，打造有溫度的社區(qū)服務(wù)品牌。

　　該區(qū)根據(jù)住宅區(qū)、商務(wù)樓宇、企業(yè)等不同屬性，將8個(gè)城市社區(qū)精準(zhǔn)劃分為141個(gè)網(wǎng)格，通過單獨(dú)建、聯(lián)合建方式成立57個(gè)社區(qū)網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部，將214名社區(qū)工作者全部納入網(wǎng)格管理。同時(shí)，優(yōu)選34名年輕機(jī)關(guān)干部全職擔(dān)任網(wǎng)格第一書記，選配68名街道、社區(qū)工作人員共同組成34支社區(qū)治理攻堅(jiān)小隊(duì)，到一線聽民意、解民憂。選派工作開展以來，累計(jì)走訪居民約14.64萬人次，收集意見建議2299件，有效化解群眾“急難愁盼”問題1685件。

　　11月29日12時(shí)15分，家住開發(fā)區(qū)辛屯社區(qū)一期的梁先生緊急向疫情防控志愿者求救。正在值班室吃盒飯的辛屯一期臨時(shí)黨支部書記郝麗娟馬上上前了解情況，發(fā)現(xiàn)該居民眼睛被嚴(yán)重燙傷，眼部周邊皮膚紅腫，局部皮膚表皮脫落。她立即安排正在一同吃午飯的陳銳、陳輝兩名志愿者駕駛個(gè)人車輛，緊急將梁先生送往聊城市人民醫(yī)院腦科醫(yī)院就診，后轉(zhuǎn)往聊城市人民醫(yī)院進(jìn)行救治。

　　在解決“有人抓、有人管、有人服務(wù)”問題的同時(shí)，開發(fā)區(qū)積極搭建智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)人口信息數(shù)據(jù)庫、智慧網(wǎng)格管理、智慧養(yǎng)老服務(wù)、智慧疫情防控管理等功能模塊，提高社區(qū)治理信息化、智能化水平。智慧養(yǎng)老服務(wù)模塊上線以來，已服務(wù)老年群眾18.9萬人次，開展助餐服務(wù)17.9萬人次、助潔服務(wù)1481人次、助醫(yī)服務(wù)9061人次，提升了老年群體的獲得感和幸福感。同時(shí)，創(chuàng)新建立樓棟黨員代表制度，發(fā)動(dòng)“雙報(bào)到”在職黨員、網(wǎng)格員開展公益服務(wù)活動(dòng)，定期召開以社區(qū)、物業(yè)、樓棟黨代表、居民代表為主體的聯(lián)席會(huì)議，有效化解問題糾紛680余件。