冠縣清泉街道 “一戶(hù)一檔”精準(zhǔn)服務(wù)群眾

　　本報(bào)訊 （記者 張穎 通訊員 張清強(qiáng)） “這戶(hù)情況特殊，長(zhǎng)期不在冠縣，今天終于回來(lái)了。”9月17日，冠縣清泉街道的社區(qū)工作者張國(guó)敏到提前約好的舜和城小區(qū)業(yè)主家走訪(fǎng)。

　　做實(shí)做細(xì)獨(dú)居老人、困境兒童、重度殘疾人等特殊群體服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)困難群眾“格外關(guān)注、格外關(guān)愛(ài)、格外關(guān)心，千方百計(jì)幫助他們排憂(yōu)解難”……連月來(lái)，和張國(guó)敏一樣肩負(fù)“一戶(hù)一檔”走訪(fǎng)任務(wù)的工作人員，一直奔波在走訪(fǎng)的路上。

　　清泉街道下轄6個(gè)城市社區(qū)共101個(gè)居民小區(qū)，社情民意復(fù)雜多樣。為解決住戶(hù)家庭情況底數(shù)不清、居民需求難以精準(zhǔn)把握帶來(lái)的基層治理難題，街道將101個(gè)小區(qū)劃為62個(gè)網(wǎng)格，組織機(jī)關(guān)干部和社區(qū)工作者對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶(hù)逐一走訪(fǎng)，力求將住戶(hù)人員情況、從事職業(yè)等摸準(zhǔn)查實(shí)，以便有針對(duì)性地開(kāi)展工作，為加強(qiáng)治理提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　為建立詳實(shí)準(zhǔn)確的“一戶(hù)一檔”，工作人員瞅準(zhǔn)周末假日、晚飯后等居民在家的時(shí)機(jī)上門(mén)，耐心詢(xún)問(wèn)每個(gè)家庭的情況，從人口構(gòu)成到經(jīng)濟(jì)狀況，從健康問(wèn)題到特殊需求，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)微之處。同時(shí)，組織社區(qū)工作者與摸排到的25戶(hù)獨(dú)居或殘疾家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，讓老年人享受到貼心的上門(mén)照料，先后為3戶(hù)困難家庭辦理臨時(shí)救助。

　　開(kāi)展“一戶(hù)一檔”工作以來(lái)，工作人員聯(lián)合各小區(qū)業(yè)委會(huì)，先后成功化解42起業(yè)主與物業(yè)的糾紛、17起鄰里間的矛盾，摸排到13處安全隱患點(diǎn)和26戶(hù)需重點(diǎn)關(guān)注家庭，及時(shí)采取針對(duì)性防范措施，為居民營(yíng)造了安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。“我們要充分用好‘一戶(hù)一檔’，不斷完善和優(yōu)化工作機(jī)制，讓其成為服務(wù)居民、化解矛盾、保障安全的主要渠道，持續(xù)提升居民獲得感、幸福感、安全感。”清泉街道辦事處主任方濤表示。