樂(lè)享“無(wú)礙”新生活——記臨清市殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目

　　■ 本報(bào)通訊員 胡毅

　　臨清市殘聯(lián)把殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)作為2024年為民辦實(shí)事項(xiàng)目，采取多項(xiàng)措施，通過(guò)供給多元、頻率穩(wěn)定、服務(wù)到位的方式開(kāi)展了殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)試點(diǎn)工作。

　　項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象主要為有本地常住戶(hù)口，處于就業(yè)年齡段內(nèi)的智力、精神和重度肢體殘疾且有服務(wù)需求的殘疾人。按照每月上門(mén)服務(wù)不少于4次，時(shí)間不少于3個(gè)小時(shí)的要求，為殘疾人開(kāi)展居家生活服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練等方面服務(wù)。目前，臨清市共有40余名殘疾人享受居家托養(yǎng)服務(wù)。

　　項(xiàng)目啟動(dòng)后，臨清市殘聯(lián)制定了《臨清市2024年殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)工作實(shí)施方案》，組織對(duì)4個(gè)街道的60余戶(hù)困難重度殘疾人家中開(kāi)展“篩人員、摸需求”走訪(fǎng)調(diào)研活動(dòng)。走訪(fǎng)長(zhǎng)期需要家人照料的困難重度殘疾人低保家庭及以老養(yǎng)殘、一戶(hù)多殘等困難群體，向殘疾人及其家人詳細(xì)了解殘疾人目前的生活狀況及身體狀況、家庭基本情況，介紹居家托養(yǎng)服務(wù)的主要內(nèi)容、開(kāi)展方式、服務(wù)次數(shù)等。通過(guò)走訪(fǎng)摸排，篩選符合條件的殘疾人作為服務(wù)對(duì)象，精準(zhǔn)掌握殘疾人對(duì)居家托養(yǎng)服務(wù)的需求。

　　臨清市殘聯(lián)與服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)與殘疾人服務(wù)對(duì)象均簽訂服務(wù)協(xié)議。根據(jù)每一位服務(wù)對(duì)象的具體問(wèn)題與需求，制訂的“一人一策”精準(zhǔn)服務(wù)方案，不僅在生活上給予殘疾人無(wú)微不至的關(guān)心照顧，更在精神上給予他們強(qiáng)有力的激勵(lì)與支持，改善殘疾人生活狀況、提升殘疾人生活品質(zhì)。

　　家住翰林苑小區(qū)的薛某，因車(chē)禍造成肢體一級(jí)殘疾，在接受居家康養(yǎng)時(shí)，薛某十分配合，期盼著工作人員上門(mén)為其做居家康養(yǎng)服務(wù)。

　　為了解第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量，臨清市殘聯(lián)以開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)和察看服務(wù)檔案的方式對(duì)第三方的服務(wù)情況進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督。在督查中，通過(guò)查看服務(wù)對(duì)象檔案、服務(wù)手冊(cè)，詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象及家屬，向村干部或鄰居了解等方式，了解服務(wù)內(nèi)容是否量身定制、服務(wù)工作是否細(xì)致、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)是否達(dá)到要求、服務(wù)效果是否滿(mǎn)意等，通過(guò)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總并反饋給第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，要求第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)限期整改，逐步完善健全的托養(yǎng)服務(wù)體系。做到“一戶(hù)一案兩回訪(fǎng)一察看”通過(guò)舉辦培訓(xùn)班和專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)等形式，加強(qiáng)對(duì)居家托養(yǎng)服務(wù)人員的教育、服務(wù)技能培訓(xùn)，用更專(zhuān)業(yè)的技能做好每一項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)常態(tài)化監(jiān)督工作的開(kāi)展，逐步提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，提高殘疾人對(duì)居家托養(yǎng)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　在入戶(hù)回訪(fǎng)過(guò)程中，大辛莊街道殘疾人孫某明的母親說(shuō)：“服務(wù)人員前幾天剛來(lái)給我兒子理的頭發(fā)，自從開(kāi)始居家托養(yǎng)服務(wù)以來(lái)，服務(wù)人員上門(mén)來(lái)幫忙掃地、洗衣服、整理衛(wèi)生，有人幫我干活，家里更干凈了、心情也不煩躁了。”

　　開(kāi)展殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)，不僅體現(xiàn)了黨和政府對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)，還一定程度改善了他們的生活狀況，提升了生活品質(zhì)，幫助了部分智力、精神和重度肢體殘疾人走出家庭、融入社會(huì)。下一步，臨清市殘聯(lián)將持續(xù)做好居家托養(yǎng)服務(wù)試點(diǎn)工作，深入推進(jìn)殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化、智能化，不斷滿(mǎn)足殘疾人對(duì)美好生活的需求，為殘疾人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并穩(wěn)步擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓更多殘疾人提高生活質(zhì)量和幸福感。