“三提三敢”見(jiàn)行動(dòng)丨提升工作標(biāo)準(zhǔn) 提高服務(wù)水平 高唐推行政務(wù)服務(wù)“四好”模式

　　本報(bào)訊（記者 王軍豪）記者3月9日從高唐縣行政審批服務(wù)局了解到，該局積極落實(shí)“三提三敢”要求，以“提升工作標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平”為切入口，大力推行“四好”服務(wù)模式，夯實(shí)便民利企陣地，著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

　　幫辦代辦，不跑腿也能辦好。該局優(yōu)化提升“一站式”服務(wù)水平，依托“黨建+網(wǎng)格”組建縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)幫辦代辦隊(duì)伍，形成完善的縣鎮(zhèn)村幫辦服務(wù)體系；針對(duì)行動(dòng)不便或有需求的群眾，暢通服務(wù)渠道，安排專職工作人員上門受理業(yè)務(wù)，2022年以來(lái)提供上門服務(wù)60余次，讓群眾“不跑腿”也可辦好事、辦成事。

　　線上服務(wù)，不見(jiàn)面也能辦好。該局積極推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等線上辦理業(yè)務(wù)模式，鼓勵(lì)企業(yè)、群眾通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛(ài)山東App、微信小程序等線上平臺(tái)“不見(jiàn)面”辦理各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)；通過(guò)微信、電話及郵件等途徑提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)，一次性告知業(yè)務(wù)辦理流程及材料。

　　自助服務(wù)，不排隊(duì)也能辦好。該局優(yōu)化升級(jí)服務(wù)方式，在自助辦理區(qū)配備電腦、打印機(jī)和“一網(wǎng)通辦”集成式自助終端等設(shè)備，安排專職引導(dǎo)員，直接引導(dǎo)、幫助群眾自助辦理基礎(chǔ)、高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高峰期業(yè)務(wù)辦理“不排隊(duì)”；制作高頻事項(xiàng)二維碼等圖文信息，讓辦事群眾一掃就明白，做到辦事群眾有依據(jù)、辦理人員有參照、事項(xiàng)審批有標(biāo)準(zhǔn)。

　　貼心服務(wù)，不費(fèi)勁也能辦好。該局切實(shí)推行“一窗受理”，最大限度精簡(jiǎn)各類證明材料，提供申報(bào)材料“免提交”服務(wù)，符合條件的免于提交實(shí)體證照，全部調(diào)用電子證照，對(duì)可查看電子證照或進(jìn)行內(nèi)部確認(rèn)的材料，不再要求群眾提供；嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約和延時(shí)辦理等服務(wù)制度，2022年以來(lái)累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)及周末、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)1910次。