“黨建+物業(yè)” 成果惠民生 開發(fā)區(qū)紅色物業(yè)暢通服務(wù)群眾“最后一米”

掃碼就可學(xué)黨史，東昌麗都小區(qū)門口的“紅色元素”引人注目

　　文/圖 本報記者 劉亞杰

　　小區(qū)是基層治理的基本單元，物業(yè)服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶。2021年，開發(fā)區(qū)認真貫徹落實“紅色物業(yè)”建設(shè)三年攻堅行動，堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，著力打造了星海物業(yè)公司“和萬家”和星昊物業(yè)公司“心無界、愛無疆”紅色物業(yè)黨建品牌，群眾滿意度和獲得感不斷提升。

　　小區(qū)內(nèi)外“紅”起來

　　1月5日上午，記者在星光·和園小區(qū)看到，園區(qū)內(nèi)建設(shè)的黨建知識牌和文化長廊成為業(yè)主們休閑娛樂的主要去處。600米的紅色健康步道，沿途每100米就有一處黨建標識，業(yè)主們散步運動的同時，可以沉浸于黨建文化氛圍中。

　　而在東昌麗都小區(qū)，入口處一個個“掃碼學(xué)黨史”的標識牌讓紅色基因從小區(qū)門口一直延伸到了小區(qū)的角角落落。門衛(wèi)崗?fù)?、物業(yè)辦事大廳經(jīng)過提升改造成為“紅色物業(yè)便民崗”，為居民增設(shè)了“便民飲水”“便民雨傘”“便民工具箱”“便民醫(yī)務(wù)箱”“民意收集箱”等設(shè)施，將小區(qū)各窗口崗位變成了服務(wù)群眾的重要陣地。

　　“很實用，也很貼心。”在東昌麗都小區(qū)，業(yè)主趙女士說，小區(qū)內(nèi)處處散發(fā)著紅色基因和正能量，對于孩子們來說也是一次很好的教育機會。

　　黨群關(guān)系“緊”起來

　　“公司黨支部成立于2021年2月，以企業(yè)黨員骨干為主體，招聘樓棟長、吸收在職黨員、網(wǎng)格員等，截至目前，小區(qū)內(nèi)業(yè)主黨員共207人，逐步建立起了一支紅色隊伍。”在星光·和園小區(qū)，物業(yè)負責人張敏告訴記者，這些紅色隊伍帶領(lǐng)大家開展每日巡、經(jīng)常訪、隨手做、實時報、及時記等工作，隨時隨地為小區(qū)業(yè)主解決各種問題，自紅色物業(yè)建設(shè)以來，共解決業(yè)主反映的問題800多個。

　　在星光·和園打造的紅色物業(yè)黨建品牌“和萬家”服務(wù)中心，黨群議事廳、黨群活動區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、宣傳展示區(qū)、矛盾調(diào)解區(qū)，“一廳四區(qū)”成為物業(yè)企業(yè)黨組織服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的重要平臺，每到周末或節(jié)假日熱鬧非凡。閱讀圖書、休閑娛樂、溝通交流，讓“和萬家”成了物業(yè)和業(yè)主之間緊密聯(lián)系的橋梁。

　　“自紅色物業(yè)建設(shè)以來，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)間的聯(lián)系越來越密切。業(yè)主滿意率越來越高，物業(yè)費收繳率明顯提高。”在東昌麗都小區(qū)，物業(yè)負責人孫遠亮還兼任著社區(qū)環(huán)物委委員，定期向社區(qū)報到，也成為他日常工作之一。自創(chuàng)城工作開展以來，孫遠亮還積極配合社區(qū)組織的創(chuàng)城、結(jié)對幫扶清理小廣告活動；物業(yè)黨小組成員與社區(qū)、業(yè)主代表三方聯(lián)合，解決了商鋪亂停車、營業(yè)噪聲、鄰里糾紛等問題，有效形成“居民吹哨、物業(yè)報到”的良性互動工作模式。

　　據(jù)介紹，2021年星光·和園、東昌麗都兩個項目投訴率均保持行業(yè)較低水平，投訴辦結(jié)滿意度得到有效提升，小區(qū)業(yè)主滿意度更是達到95%以上。

　　除此之外，業(yè)主在交房之初就下載“星街坊”App，實現(xiàn)線上報修、線上繳費、查看物業(yè)公告等便民服務(wù)，積極營造的智慧物業(yè)服務(wù)環(huán)境也讓物業(yè)公司獲得良好經(jīng)濟效益，目前兩個示范項目的物業(yè)繳費率均已達到100%。

　　基層治理“活”起來

　　記者了解到，按照紅色物業(yè)三年攻堅行動的要求，目前開發(fā)區(qū)各街道均已成立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)居委會成立環(huán)境和物業(yè)管理委員會。在物業(yè)行業(yè)黨委和街道社區(qū)黨組織的引領(lǐng)下，不斷深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，打造共建共治共享的城市基層治理共同體，形成了管委會、街道、社區(qū)三級物業(yè)管理體系。

　　除此之外，開發(fā)區(qū)還深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建；物業(yè)企業(yè)和物業(yè)項目負責人定期向社區(qū)報到，積極開展社區(qū)組織的創(chuàng)城、結(jié)對幫扶清理小廣告活動，開展“便民服務(wù)日”等活動，進一步擴大了社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建的影響面。

　　“經(jīng)過一年的‘紅色物業(yè)’黨建品牌的示范帶動，目前開發(fā)區(qū)專業(yè)化物業(yè)覆蓋率達到73%，物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率達100%，業(yè)委會成立實現(xiàn)零的突破達到43個，覆蓋率達到48%，業(yè)委會黨組織成立34個，進一步發(fā)揮了開發(fā)區(qū)紅色物業(yè)建設(shè)的頭雁引領(lǐng)作用，促進了物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)基層治理。”開發(fā)區(qū)建設(shè)管理部物業(yè)科科長秦緒朕介紹。