線上找問(wèn)題 線下解難題 蔣官屯街道留言板上聽(tīng)民聲

　　本報(bào)訊（記者 曹天偉 通訊員 朱佳寧）“一個(gè)二維碼解決了大問(wèn)題，這民聲留言板還真管用!”2月7日上午，開(kāi)發(fā)區(qū)蔣官屯街道大胡社區(qū)居民李念斌摸著家里溫暖的地板，心里熱乎乎的。原來(lái)，就在前一天，李念斌在街道新開(kāi)通的民聲留言板上留言，反映家里供暖效果不好。當(dāng)天下午，社區(qū)工作人員就聯(lián)系他了解情況，并協(xié)調(diào)物業(yè)和供暖公司人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)供熱管道存在堵點(diǎn)，隨即對(duì)管道進(jìn)行了疏通，李念斌家里很快就暖和了起來(lái)。

　　民聲留言板是蔣官屯街道依托微信小程序，面向轄區(qū)群眾推出的民聲民意收集平臺(tái)。群眾如果遇到操心事、煩心事、揪心事，只需用手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入留言板，就能根據(jù)指引向街道反映問(wèn)題或提出建議。記者登錄留言板看到，主界面設(shè)有黨建引領(lǐng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理、民生保障、生態(tài)環(huán)境和疫情防控共六個(gè)板塊，任意選取一個(gè)板塊點(diǎn)擊進(jìn)入，填上姓名、手機(jī)號(hào)、所反映問(wèn)題和意見(jiàn)建議，就可成功提交。該街道黨工委委員、組織委員張海寧介紹，對(duì)群眾在留言板上反映的問(wèn)題，工作人員將第一時(shí)間與反映人聯(lián)系，核實(shí)情況，并根據(jù)問(wèn)題范疇轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門單位處理。問(wèn)題處理完畢后，工作人員還將向問(wèn)題反映人反饋情況，反饋結(jié)果作為年底對(duì)責(zé)任部門考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

　　民聲留言板形成的“問(wèn)題清單”，迅速轉(zhuǎn)化為街道黨員干部的“履職清單”。濱河小區(qū)居民高麗麗在民聲留言板上留言：“小區(qū)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生差，希望政府部門加大改造力度。”收到留言后，該街道迅速成立工作專班，研究濱河小區(qū)改造提升工作。經(jīng)過(guò)與上級(jí)住建部門溝通協(xié)調(diào)，街道決定對(duì)小區(qū)供水、供暖、地面、樓體外墻等進(jìn)行全面改造，并為居民安裝充電樁。目前，小區(qū)改造工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，留言板自元旦開(kāi)通以來(lái)，已收到群眾反映的急難愁盼問(wèn)題86個(gè)、建言獻(xiàn)策102條，妥善解決問(wèn)題59個(gè)，“上網(wǎng)聽(tīng)民聲，下網(wǎng)解民憂”的大服務(wù)格局初步形成。