設立“紅黑榜” 答好“創(chuàng)城卷”——東昌府區(qū)探索物業(yè)服務與文明創(chuàng)建融合提升

■ 本報記者 林晨

物業(yè)服務是城市現(xiàn)代化管理和服務體系的重要內(nèi)容，事關千家萬戶，事關社會文明水平。

4月22日上午，東昌府區(qū)召開深化全國文明城市創(chuàng)建工作推進會，會上通報了深化全國文明城市創(chuàng)建“紅黑榜”單位，旨在加強物業(yè)服務企業(yè)服務水平，助力全國文明城市創(chuàng)建。

會議現(xiàn)場，工作人員將一“紅”一“黑”兩個榜單分別張貼公示，每張榜單上都清楚標注了社區(qū)、小區(qū)、幫包單位和責任部門的名字。

其實，這已不是東昌府區(qū)第一次發(fā)布物業(yè)“紅黑榜”了。去年9月14日，區(qū)創(chuàng)城辦、區(qū)住建局便出臺了相關實施方案，對轄區(qū)內(nèi)小區(qū)定期開展考核評比工作，評比內(nèi)容包括物業(yè)服務常態(tài)化抽查情況、助力創(chuàng)城情況、疫情防控情況、“紅色”物業(yè)建設情況、信訪投訴處理等。目前，該區(qū)已經(jīng)開展了4次綜合檢查評比，對評出的優(yōu)秀小區(qū)和臟亂小區(qū)分別頒發(fā)了“紅牌”“黑牌”，并張榜公示。

“被頒發(fā)‘紅牌’的小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)，在東昌府區(qū)物業(yè)服務項目評優(yōu)工作中予以優(yōu)先考慮；被頒發(fā)‘黑牌’的物業(yè)服務企業(yè)，對其法定代表人或項目負責人進行提醒、約談、告誡，讓大家‘紅紅臉’‘出出汗’，促進整改。”東昌府區(qū)住建局物業(yè)科負責人姚勇說。

“紅黑榜”實行動態(tài)管理。根據(jù)上個月公示的“紅黑榜”，區(qū)創(chuàng)城辦、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、街道辦事處、社區(qū)將于次月進行復查，對于整改到位的小區(qū)，取消懸掛“黑牌”，整改到位并保持良好的進行“紅牌”獎勵；對于不能長期保持優(yōu)秀的小區(qū)則要取消懸掛“紅牌”，并要求其15日內(nèi)整改合格，整改不合格的懸掛“黑牌”。

去年9月，聊城電業(yè)局第四家屬院小區(qū)因環(huán)境較差、基礎設施落后，被懸掛了“黑牌”。小區(qū)物業(yè)公司引以為戒、全力整改，小區(qū)環(huán)境、車輛停放秩序、道路質(zhì)量均有較大改善，經(jīng)過復查，該小區(qū)被取消懸掛“黑牌”。“現(xiàn)在，這個小區(qū)在各方面已經(jīng)達到優(yōu)秀水平，目前已列為下期‘紅牌’榜單的考察對象。”姚勇告訴記者。

據(jù)了解，東昌府區(qū)通過設立“紅黑榜”制度，也激勵著很多優(yōu)秀小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司為創(chuàng)城作出更多貢獻。

位于柳園街道光岳社區(qū)的中通育新街小區(qū)，雖是有著37年歷史的老舊小區(qū)，但卻長期占據(jù)著“紅榜”。近年來，負責該小區(qū)物業(yè)服務的中通物業(yè)管理有限公司，在小區(qū)改造提升中補齊了設施不完善、公共活動空間不足、停車難等建設短板；打造了紅色搖籃、紅色便民、紅色廣場、紅色議事、紅色夕陽、紅色管家、紅色監(jiān)督“七紅”項目；設置了紅色物業(yè)便民服務站，為居民提供打氣筒、輪椅、眼鏡等生活用品。

“下一步，我們將根據(jù)小區(qū)老年居民占比高的實際，打造一個醫(yī)療服務板塊，定期邀請醫(yī)務人員來小區(qū)義診，讓居民享受到更加溫暖的物業(yè)服務。”中通物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理王力霞說。