“圈”出群眾好生活——開發(fā)區(qū)持續(xù)推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)

 　　■ 本報(bào)記者 王軍豪

　　“過(guò)去，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)要跑去醫(yī)保部門，辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照得找工商部門，得跑好幾趟，很麻煩?，F(xiàn)在好了，離哪兒近就去哪兒辦。”5月24日，在開發(fā)區(qū)運(yùn)河社區(qū)基層便民工作室門口，居民楊明月感慨道。

　　通過(guò)創(chuàng)建“6+X”特色基層便民工作室服務(wù)體系，完善“街道（園區(qū)）+社區(qū)+服務(wù)點(diǎn)”三級(jí)服務(wù)鏈，開發(fā)區(qū)基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就地、就近、就便，一次辦好”，打造了“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

　　楊明月要開辦一家物流公司，若按照以往，他要去開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)。而當(dāng)天，他在社區(qū)的基層便民工作室就辦完了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章刻制、稅票申領(lǐng)、銀行開戶、社保登記等一系列業(yè)務(wù)，工作人員還主動(dòng)送給他一張“企業(yè)全生命周期鏈條”服務(wù)圖。

　　“群眾辦事不僅追求效率，也注重辦事過(guò)程的體驗(yàn)感。‘15分鐘政務(wù)服務(wù)圈’實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)‘最多跑一次’向‘就近跑一次’的新突破，讓群眾辦事更輕松。”開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部副部長(zhǎng)吳明輝介紹。一些群眾反映，政務(wù)服務(wù)中心和便民中心建設(shè)得非常好，但是辦事地點(diǎn)距離群眾居住的地方還有些遠(yuǎn)，消磨了他們辦事的耐心。“這些需求看似微小，卻是群眾關(guān)心的事。不斷提升群眾辦事的獲得感、便利度，就是我們努力的方向。”吳明輝說(shuō)。

　　為此，開發(fā)區(qū)持續(xù)推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，積極探索“6+X”特色工作室，打造群眾家門口的政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。在4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）便民服務(wù)中心、19個(gè)（村）社區(qū)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，開發(fā)區(qū)將群眾、企業(yè)需求量大的企業(yè)開辦、個(gè)體登記、食品經(jīng)營(yíng)許可等20多項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行窗口前移，聚焦鋼管園區(qū)、貨運(yùn)物流、金融中心等產(chǎn)業(yè)集群，成立了6個(gè)特色工作室。以6個(gè)特色工作室為“主力”，開發(fā)區(qū)還打造了2個(gè)政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)、4個(gè)街道服務(wù)中心、19個(gè)社區(qū)服務(wù)中心、9個(gè)政銀合作網(wǎng)點(diǎn)、5個(gè)社區(qū)合作站點(diǎn)和1個(gè)企業(yè)園區(qū)合作站點(diǎn)。另外，結(jié)合群眾實(shí)際需求，開發(fā)區(qū)設(shè)計(jì)了“基礎(chǔ)幫辦+重點(diǎn)群體幫辦+重大項(xiàng)目幫辦+重要節(jié)點(diǎn)幫辦”4類便民服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)147個(gè)政務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦理。

　　“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，“圈”出的是群眾的幸福生活。一組數(shù)據(jù)可以窺得一二：截至目前，“6+X”特色基層便民工作室辦理業(yè)務(wù)2.6萬(wàn)余筆，服務(wù)基層群眾1.5萬(wàn)人次，好評(píng)率99.35%。

　　“‘6+X’基層工作室政務(wù)服務(wù)模式是開發(fā)區(qū)深化‘放管服’改革的生動(dòng)實(shí)踐。”開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部部長(zhǎng)杜保董說(shuō)，“我們將持續(xù)推進(jìn)‘三級(jí)垂管’工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)‘15分鐘政務(wù)服務(wù)圈’不留死角。”