隔空辦 網(wǎng)上辦 上門辦——莘縣公安戶政服務(wù)“小舉動”贏得群眾稱贊

張寨派出所輔警劉君茹為群眾送證上門。莘縣警方供圖

本報記者 趙艷君

遠渡重洋去異國他鄉(xiāng)求學(xué)、生活的游子，“隔空”辦理身份證，解了燃眉之急，發(fā)朋友圈點贊家鄉(xiāng)民警；

居民身份證到期，但因行動不便，無法到派出所辦理怎么辦？民警上門采集照片，現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)并送證到家。

這是最近發(fā)生在莘縣公安局兩個派出所的暖心事，也是莘縣民警深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神，踐行“人民公安為人民”的初心使命，解決群眾急難愁盼問題、辦出“公安溫度”的縮影和真實寫照。

民有所呼，警有所應(yīng)。莘縣公安局優(yōu)化辦事流程，改進服務(wù)方式，豐富完善“非接觸、不見面、零跑腿”服務(wù)模式，想群眾之所想、急群眾之所急，切實做到服務(wù)有溫度、管理無感知，以“小舉動”贏得群眾滿意。

“隔空”辦理業(yè)務(wù)

海外游子點贊家鄉(xiāng)民警

“這比拿到西班牙居留權(quán)都要開心！”11月11日，身處西班牙的常沅（化名）在自己的微信朋友圈中發(fā)了這樣一句話，目的是點贊家鄉(xiāng)民警，幫她解決了一個難題。

原來，此前幾天，常沅向其戶籍所在地莘縣公安局十八里鋪派出所求助，稱自己身在海外，身份證到期，急需辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。然而，因為疫情影響，自己無法回國，家人也都在外地，請求民警給予幫助。

了解并核實清楚相關(guān)情況后，派出所戶籍民警添加常沅為微信好友，通過視頻連線的方式，審核常沅的委托書等關(guān)鍵材料，之后，快速為她補辦了身份證、戶口本，并將戶口本郵寄給了她在國內(nèi)的家人。

對此，常沅感慨萬分，在朋友圈發(fā)文稱，這是當天她收獲的最大快樂，家鄉(xiāng)民警帶給她的這份快樂甚至超過她拿到西班牙居留權(quán)。

無獨有偶。11月9日，居民李文（化名）給莘縣公安局觀城派出所送來了一面錦旗，向民警表達謝意。觀城派出所戶籍民警同樣通過“隔空”辦理的方式，及時為李文在海外求學(xué)的女兒辦理了身份證，解了她女兒的燃眉之急。

“我們大力推進網(wǎng)辦戶政業(yè)務(wù)，逐步實現(xiàn)‘網(wǎng)上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底’，能夠網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理的，一律開通網(wǎng)上服務(wù)或提供網(wǎng)絡(luò)鏈接。”莘縣公安局戶政科科長孫京付說，今后，他們將有序推進出生登記、戶口遷移、居民身份證辦理等戶籍高頻事項“全省通辦”“跨省通辦”，最大限度實現(xiàn)“就近辦”“一地辦”及“不見面辦理”。

上門辦證解民憂

民警暖心舉動獲好評

家中老人的身份證丟失了，給生活帶來諸多不便，但其常年臥病在床，無法親自到派出所辦理，怎么辦？11月16日10時許，居民鄧樺（化名）走進莘縣公安局東魯派出所求助，希望戶籍民警能給想想辦法。

了解這一情況后，該派出所民輔警對老人的身份信息進行核實比對后，攜帶設(shè)備上門，為老人采集了身份證照片。看著他們忙碌的身影，鄧樺和家人感動地連聲道謝。

同樣，這也不是個例。

11月15日12時許，莘縣公安局張寨派出所戶籍民警來到轄區(qū)居民高靜（化名）家中，將一張嶄新的身份證送到了她手中。

一個月前，高靜的兒子小邱身份證到期，但因行動不便，加上居住地距離轄區(qū)派出所較遠，無法前去辦理。接到高靜求助的張寨派出所民輔警，利用下班時間為小邱采集了身份證照片，現(xiàn)場受理了業(yè)務(wù)，并承諾身份證辦好后會第一時間送到其家中。

“黨的二十大報告提出要‘深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革’，莘縣公安局黨委深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神，踐行‘人民公安為人民’的初心使命，精準聚焦影響群眾辦事的難點、堵點和痛點，持續(xù)深化公安‘放管服’改革，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，積極探索更高質(zhì)量的服務(wù)舉措。”莘縣公安局黨委委員、副局長魏廣超說。