聊城市救助服務(wù)中心為街面困難人員鋪設(shè)溫暖之路

　　本報訊（記者 夏旭光）“自11月15日起，聊城市救助服務(wù)中心啟動2022年‘寒冬送溫暖’暨‘水城暖心港灣’專項救助行動，暢通救助熱線，通過主動救助、快速救助、分類救助、延伸救助、聯(lián)動救助等救助方式，聚合多方救助力量，確保生活無著落的流浪乞討人員等街面困難群體得到及時有效救助，安全溫暖過冬。”12月7日，聊城市救助服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長郭峰介紹說，專項救助行動統(tǒng)籌社會力量、發(fā)揮部門聯(lián)動協(xié)同作用，并持續(xù)加大街面巡查力度，采取“白+黑”“5+2”巡查模式，第一時間發(fā)現(xiàn)并實施救助。

　　市救助服務(wù)中心始終秉持著“以人為本、為民解困、自愿救助、無償救助”的工作原則，不斷提升救助服務(wù)質(zhì)量和水平，在流浪乞討人員的幫扶救助中體現(xiàn)社會工作的理念與精神，工作作風提升，各項工作穩(wěn)步推進，截至11月底，中心共救助202人次，護送返鄉(xiāng)102人次，其中未成年13人次。

　　全力打造區(qū)域性救助服務(wù)高地。建立“在聊流浪乞討人員動態(tài)信息庫”，與屬地救助管理機構(gòu)、公安等部門信息共享；在中心建立“社會組織服務(wù)實踐基地”“法治教育及法律服務(wù)實踐基地”“受助人員心理健康輔導站”，為救助人員提供全方位服務(wù)。形成由1個市級救助服務(wù)大中心、11個縣（區(qū)）級救助點、135個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）臨時救助點、6000余個村救助咨詢引導點組成的四級救助管理網(wǎng)絡(luò)；由5000余名綜治網(wǎng)格員擔任流浪乞討救助聯(lián)絡(luò)員、6606名鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政部門兒童督導員和村級兒童主任擔任救助信息員。在城區(qū)成立了愛心救助志愿服務(wù)點和水城流動救助站，組建了由環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等社會力量組成的日常尋找流浪乞討人員的志愿者和救助政策的宣傳者隊伍，進一步完善了社會救助體系網(wǎng)絡(luò)。

　　在中心設(shè)立專門社工科，配置10余個專業(yè)社工崗位，積極探索“社工+志愿服務(wù)+義工”聯(lián)動模式，組建關(guān)愛老年人、關(guān)愛未成年人、救助尋親等五支隊伍，為流浪乞討人群提供社會融入、心理疏導等個性化、差異化服務(wù)。

　　構(gòu)建全方位寬領(lǐng)域的未成年人關(guān)愛服務(wù)體系。聊城市未成年人救助保護中心采用“一窗口+六中心”模式，整合社工、法律、心理、社會組織等各類資源，面向兩類兒童——流浪乞討兒童和困境（留守）未成年人——提供服務(wù)。同時，市未保中心采用政府購買服務(wù)的方式與專業(yè)社工服務(wù)機構(gòu)合作開展“護童成長·有我在伴”服務(wù)項目，創(chuàng)新性開展“守童心”需求評估與信息管理計劃、“筑童力”支持力量培育計劃等活動，打造一批包括“童伴媽媽”師友配對支持行動，“陽光心語”心理關(guān)懷支持計劃等在內(nèi)的具有聊城特色的關(guān)愛困境（留守）兒童的公益性品牌活動。

　　市救助服務(wù)中心全體干部職工深入鄉(xiāng)村、街道基層，對聊城市范圍內(nèi)40余戶重點返鄉(xiāng)受助人員進行回訪，對其易流浪風險進行評估，以便后續(xù)開展對該類人員的動態(tài)管理、跟蹤服務(wù)、點對點幫扶工作，同時進一步完善了重點返鄉(xiāng)人員信息臺賬和易走失信息庫。