聊城市人力資源社會(huì)保障局：把民生實(shí)事辦到群眾心坎上

　　“現(xiàn)在，老年人在家里就能完成社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，真是太方便啦！”12月24日，市民張桂榮打開(kāi)手機(jī)App，不到兩分鐘就完成了社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。今年69歲的張桂榮因腿腳不便，很少出門。她說(shuō)，最初辦理社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證需到人社窗口排隊(duì)認(rèn)證，費(fèi)力又費(fèi)時(shí)。如今，社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“現(xiàn)場(chǎng)辦”到“掌上辦”的智能化轉(zhuǎn)變。

　　這種轉(zhuǎn)變是市人力資源社會(huì)保障局提高為民服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)的生動(dòng)實(shí)踐。該局以服務(wù)效能和群眾滿意度檢驗(yàn)主題教育成效，把一件件民生實(shí)事辦到了群眾心坎上。

　　自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，市人力資源社會(huì)保障局堅(jiān)持學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，不斷深化“放管服”和“一次辦好”改革，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)升級(jí)，全力打造群眾滿意的人社服務(wù)，用工作實(shí)績(jī)提升辦事群眾的獲得感、幸福感。

　　數(shù)據(jù)賦能，推動(dòng)資格認(rèn)證“零跑腿”。市人力資源社會(huì)保障局建立完善“聊城市社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)、公安、民政等部門溝通協(xié)調(diào)，匯聚近3231萬(wàn)條行為軌跡數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)，綜合分析研判退休人員生存狀態(tài)，“靜默認(rèn)證”率達(dá)98.3%，實(shí)現(xiàn)了“寓認(rèn)證于無(wú)形”。

　　“銀行也能辦理社?？I(yè)務(wù)，老百姓‘就近辦’多了一項(xiàng)新選擇！”不久前，市民李存忠由于忘記了社?？艽a，試了幾次之后社保卡被鎖定，他來(lái)到家門口的一家工商銀行，很快辦理好了社?？ǖ拿艽a解鎖和重置。市人力資源社會(huì)保障局依托全省金融社?？ㄠl(xiāng)村服務(wù)平臺(tái)和全市300多個(gè)金融機(jī)構(gòu)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)社?？ǚ?wù)下沉、窗口前移、業(yè)務(wù)聯(lián)辦。目前，全市開(kāi)通即時(shí)補(bǔ)換卡網(wǎng)點(diǎn)246個(gè)，補(bǔ)換卡實(shí)現(xiàn)了立等可取，就近辦理。

　　市人力資源社會(huì)保障局以信息為支撐，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”。該局建設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，為參保單位提供單位增員減員申報(bào)、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)等服務(wù)，為參保個(gè)人提供社保卡業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。按照網(wǎng)上服務(wù)“應(yīng)上盡上”原則，該局對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，新增了多項(xiàng)工傷待遇申領(lǐng)等服務(wù)事項(xiàng)的線上入口，加大網(wǎng)上服務(wù)深度，群眾辦事越來(lái)越便利，滿意度得到進(jìn)一步提升。

       記者 岳耀軍