輕微事故遠(yuǎn)程快處，最快5分鐘！

　　本報(bào)記者趙艷君

　　路上發(fā)生輕微交通事故，多久可以完成現(xiàn)場(chǎng)勘查？“最快5分鐘。”1月15日，聊城市公安局交巡警支隊(duì)事故快處中心負(fù)責(zé)人張鳳花給出答案。

　　一個(gè)發(fā)生在水城街頭的真實(shí)故事，也證實(shí)了這個(gè)答案的準(zhǔn)確性。

　　2023年12月17日早8時(shí)50分，市民張先生駕駛小型車(chē)輛行駛至蓋氏物流東區(qū)西門(mén)時(shí)，因雪地路滑，與成先生駕駛的私家車(chē)發(fā)生輕微剮蹭事故。事故發(fā)生后，張先生打開(kāi)交管12123App，找到“事故視頻快處”模塊，很快和事故快處中心李洋進(jìn)行視頻連線。

　　“你好，我報(bào)警……”

　　“你好，師傅。請(qǐng)問(wèn)，發(fā)生事故的地點(diǎn)在哪里？什么時(shí)候發(fā)生的事故？”

　　“事故發(fā)生在十幾分鐘前。我的全責(zé)……”

　　“好的。麻煩你將攝像頭轉(zhuǎn)一下方向，我需要看一下現(xiàn)場(chǎng)拍照取證……”

　　1分31秒的視頻通話結(jié)束后，李洋告訴雙方當(dāng)事人，責(zé)任認(rèn)定書(shū)將很快以短信的形式發(fā)給他們。

　　“作為全國(guó)輕微交通事故線上視頻快處試點(diǎn)城市之一，市公安局交巡警支隊(duì)、各縣（市、區(qū)）交警大隊(duì)均設(shè)立了輕微交通事故遠(yuǎn)程快處中心，實(shí)現(xiàn)了全市輕微交通事故遠(yuǎn)程視頻快處全覆蓋。”張鳳花介紹說(shuō)，當(dāng)事人發(fā)生輕微交通事故后，無(wú)須焦急等待交警勘查事故現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)快處快撤。車(chē)主可通過(guò)交管12123App或撥打事故快處電話8122122，實(shí)現(xiàn)“一線快處”，與保險(xiǎn)查勘員線上聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)交警、保險(xiǎn)公司和當(dāng)事人在事故處理中的無(wú)縫連接，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間縮短為5分鐘左右。

　　什么樣的事故適合“視頻快處”呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，符合車(chē)能動(dòng)、人未傷、有保險(xiǎn)、車(chē)有牌、人有證就可以。顯而易見(jiàn)，此舉大大節(jié)省了事故當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間，切實(shí)解決了“小事故、大擁堵”等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

　　“我們創(chuàng)新推出的交通事故處理‘五快’工作模式，跑出了交通事故處理‘加速度’，有力提升了群眾安全感和滿意度。”張鳳花如此表示。

　　事故取證快。事故發(fā)生后，只需一部智能手機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)事故遠(yuǎn)程視頻快處、以全程可視化的形式勘查事故現(xiàn)場(chǎng)，采集事故信息，縮短了當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)滯留時(shí)間。

　　現(xiàn)場(chǎng)撤離快?？焯幹行膶?duì)視頻連線的每一起交通事故，固定完事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)后會(huì)告知當(dāng)事人立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，把車(chē)輛停放到不影響交通且安全的地方等待事故定責(zé)信息，并明確警示，對(duì)于拒不撤離現(xiàn)場(chǎng)，造成交通堵塞的將按照《道路交通事故處理程序》第十九條第三款進(jìn)行處罰。

　　責(zé)任認(rèn)定快?？焯幹行膶?duì)視頻連線快處的每一起交通事故，明確告知當(dāng)事人事故責(zé)任，以及所違反的法律法規(guī)，讓當(dāng)事人明白“過(guò)錯(cuò)在哪，以后該怎么行車(chē)”，做到“處理一起交通事故，普及一次法律知識(shí)”，避免以后類(lèi)似事故的發(fā)生。

　　保險(xiǎn)理賠快。事故當(dāng)事人在收到道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)的短信后，即可聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損理賠。保險(xiǎn)公司也可以根據(jù)需要在警保聯(lián)動(dòng)工作群內(nèi)查收相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)，大大節(jié)省了事故當(dāng)事人的時(shí)間，群眾再也不用在事故現(xiàn)場(chǎng)焦急等待以及在交警、保險(xiǎn)公司和汽修廠之間來(lái)回奔波。

　　理賠到賬快。事故快處中心對(duì)所連線快處的事故按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的工作要求，由接警員對(duì)自己所連線的事故及時(shí)跟進(jìn)，跟蹤服務(wù)，“一接到底”，直至賠付完成。