那一抹亮麗的郵政綠——寫在第55屆世界郵政日到來之際

2024年10月9日《聊城日報》4/5版

　　2024年10月9日是第55屆世界郵政日，宣傳主題為“促進(jìn)各國通信和賦能各國人民的150周年”。

　　郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，是服務(wù)生產(chǎn)生活、促進(jìn)消費(fèi)升級、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮著鏈接千城百業(yè)、聯(lián)系千家萬戶、連通線上線下的重要作用。近年來，聊城郵政心懷“國之大者”，踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，奮力開創(chuàng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，充分展現(xiàn)了行業(yè)“國家隊”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　在第55屆世界郵政日到來之際，回望水城發(fā)展歷程，那一抹亮麗的“郵政綠”始終堅守在一線，踐行著為民服務(wù)的初心使命，守護(hù)著人民群眾的美好家園……

　　“黨建紅” 領(lǐng)航“郵政綠”

　　郵農(nóng)場項目工作人員為農(nóng)戶提供技術(shù)指導(dǎo)

　　去年以來，中國郵政集團(tuán)有限公司聊城市分公司黨委緊扣全面深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神這條主線，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府和山東郵政分公司部署，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，堅持黨建引領(lǐng)，深化改革創(chuàng)新，聚力打造三大核心優(yōu)勢，推進(jìn)十大戰(zhàn)略任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“九個突破”，奮力開創(chuàng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

　　深入開展主題教育，匯聚起聊城郵政高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大力量。牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，各級黨組織堅持以學(xué)鑄魂，始終在黨委領(lǐng)導(dǎo)示范領(lǐng)學(xué)、黨員干部全面研學(xué)、支部黨員集體深學(xué)、講好專題黨課等方面下足“四字真功”，形成了“系統(tǒng)深學(xué)、篤行踐學(xué)、問題導(dǎo)學(xué)、整改促學(xué)”的典型做法。堅持以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智，以學(xué)正風(fēng)，以學(xué)促干，緊扣一個“實(shí)”字推動各項工作，經(jīng)營、管理和服務(wù)等指標(biāo)均位居全省前列。

　　冠縣郵農(nóng)場項目喜獲豐收

　　抓好基層黨建工作，基層黨組織建設(shè)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)較大提升。堅持黨建工作和中心工作一起謀劃、一起部署、一起考核，把每條戰(zhàn)線、每個領(lǐng)域、每個環(huán)節(jié)的黨建工作抓具體、抓深入，各基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。

　　黨建與生產(chǎn)經(jīng)營工作融合更加緊密。推廣實(shí)施“黨委點(diǎn)題、基層領(lǐng)題、同題共答”新模式，聚焦企業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，市分公司黨委直接向各基層黨組織點(diǎn)題，形成15個黨支部課題、2個黨小組課題，均已按期結(jié)題。市分公司評定了“打造三站合一綜合服務(wù)平臺”等6個最佳實(shí)踐課題，機(jī)關(guān)第二、業(yè)務(wù)第一黨支部的領(lǐng)題破題案例均榮獲全省郵政領(lǐng)題破題活動最佳實(shí)踐項目三等獎。持續(xù)提升黨務(wù)干部履職能力，1名黨務(wù)工作者被選聘為省級黨建指導(dǎo)員。

　　堅持圍繞中心、服務(wù)大局，持續(xù)推進(jìn)黨建與經(jīng)營深融互促。牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù)，緊緊圍繞“國家所需、郵政所能、行業(yè)所長、客戶所盼”做好結(jié)合文章，開展“聚黨業(yè)融合力量 促服務(wù)鄉(xiāng)村振興”主題實(shí)踐活動，積極探索抓黨建促鄉(xiāng)村振興的新方法新路徑。不斷鞏固拓展主題教育成果，持續(xù)深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)提升行動，務(wù)實(shí)推進(jìn)“重實(shí)踐、建新功”和“三亮三比三評”活動，持續(xù)營造良好的工作氛圍。

　　持續(xù)開展“四元同創(chuàng)”行動和黨員干部“創(chuàng)榜樣”工作。中國郵政集團(tuán)有限公司聊城市分公司黨委榮獲深學(xué)篤用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想山東郵政標(biāo)兵集體一等獎。冠縣分公司黨支部、莘縣分公司黨支部分別榮獲深學(xué)篤用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想山東郵政標(biāo)兵集體二等獎、三等獎。組織各基層黨支部參加評星定級工作，目前16個黨支部中有7個五星級黨支部、4個四星級黨支部、3個三星級黨支部。2024年上半年推薦市分公司38名黨員至市直機(jī)關(guān)工委“身邊榜樣庫”，1名黨員獲評“市直優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，1名黨務(wù)工作者獲評“市直優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。

　　不斷豐富活動載體，扎實(shí)提升文明創(chuàng)建實(shí)效。今年1至6月組織志愿者到幫包社區(qū)開展創(chuàng)城志愿活動近200次，提高了社區(qū)居民對文明創(chuàng)建的知曉度和參與率。積極踐行綠色生態(tài)環(huán)保理念，組織黨員、團(tuán)員、積極分子參加“手植一棵樹 綠化一片天”植樹活動。多次開展經(jīng)典誦讀、社會主義核心價值觀主題實(shí)踐教育月和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。

　　“老本行” 做出“新成績”

　　郵政工作人員將錄取通知書送達(dá)考生手中

　　“每天中午前，郵政工作人員都會準(zhǔn)時將當(dāng)天的黨報黨刊送到我家樓下，風(fēng)雨無阻，從不遲到。”9月30日，家住中巨社區(qū)的市民左女士說。

　　普遍服務(wù)是郵政行業(yè)的“根”和“魂”，一直以來，聊城郵政積極踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，做好郵政普遍服務(wù)供給保障，通過拓展服務(wù)功能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，全面推動普遍服務(wù)再上新臺階。

　　聊城郵政組織開展寄遞服務(wù)質(zhì)量提升活動，強(qiáng)化“四確保、六嚴(yán)禁”指標(biāo)管控、強(qiáng)化客戶投訴管控，加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊的管理，提升解決投訴問題的能力。目前，全市寄遞服務(wù)質(zhì)量“四確保”行動指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，綜合排名列全省第1位；寄遞服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，列全省第1位。

　　推進(jìn)攬投部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。為進(jìn)一步規(guī)范攬投部管理，增強(qiáng)攬投服務(wù)能力，改善客戶用郵體驗，按照位置、業(yè)務(wù)量和場地面積對攬投部進(jìn)行分類分檔，分步完成各類城區(qū)攬投部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。打造品牌形象統(tǒng)一、場地區(qū)域標(biāo)識分明、工作環(huán)境整潔明亮、設(shè)備設(shè)施配備齊全、攬投人員面貌煥然一新、攬投效能顯著提升、客戶體驗明顯改善的郵政城市攬投部。2024年度全市已完成7處臨街?jǐn)埻恫恳?guī)范化建設(shè)工作。

　　加強(qiáng)與民營快遞合作，不斷優(yōu)化合作方式，著力打通快遞末端服務(wù)的“最后一公里”。通過科技賦能，打通郵政和快遞公司全環(huán)節(jié)系統(tǒng)互通工作，為全省郵快合作推進(jìn)先試先行。目前，聊城郵政在陽谷推進(jìn)“郵快合作、快遞進(jìn)村”工程，通過多環(huán)節(jié)測試和申請，已經(jīng)打通與中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔五家主流快遞公司在上機(jī)分揀、末端配送等系統(tǒng)互通工作。郵政公司在郵政縣倉完成上機(jī)分揀后運(yùn)輸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，由支局投遞人員入村投遞，實(shí)現(xiàn)郵政公司和非郵公司全面系統(tǒng)對接和打通郵快代投流程，解決非郵公司郵件“最后一公里”投遞難題，將陽谷建設(shè)成為省級郵快合作運(yùn)營標(biāo)桿示范縣。

　　功夫不負(fù)有心人。近年來，聊城郵政普遍服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升：縣以上城市黨政機(jī)關(guān)《人民日報》當(dāng)日見報率、普遍服務(wù)局所四項業(yè)務(wù)開辦率、郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)達(dá)標(biāo)率、建制村直接通郵率均達(dá)100%。郵件投遞服務(wù)實(shí)現(xiàn)改善，客戶投訴率、一解率、投訴升級率均為全省最優(yōu)。綠色包裝普及率、包裝廢棄物回收裝置布放率均達(dá)100%。機(jī)要通信連續(xù)54年保持質(zhì)量全紅。

　　傾力服務(wù)“三農(nóng)” 為鄉(xiāng)村振興加“郵”

　　聊城郵政開展茌平圓鈴大棗溯源直播

　　“我們今天在圓鈴大棗的原產(chǎn)地為大家進(jìn)行直播，大家可以看到我身后到處都是紅彤彤的大棗。圓鈴大棗個大皮薄、肉厚核小，甘甜香脆，營養(yǎng)豐富。您現(xiàn)在下單，我們現(xiàn)場采摘、裝箱、發(fā)貨，兩三天就能送到您家門口，而且我們在包裝運(yùn)輸過程中做了精心防護(hù)，保證大棗不會出現(xiàn)破損情況，大家可放心購買。”9月14日上午，第十三屆中國圓鈴大棗采摘節(jié)在茌平區(qū)肖家莊鎮(zhèn)中國圓鈴大棗生態(tài)園開幕，聊城郵政現(xiàn)場進(jìn)行溯源直播，助力圓鈴大棗走向全國。

　　近年來，聊城郵政積極試點(diǎn)電商直播運(yùn)營，打造郵政服務(wù)農(nóng)村電商新模式。構(gòu)建郵政直播矩陣，組建16人的專職直播銷售隊伍，裝修改造直播場地1500余平方米，打造專業(yè)化直播間11個，配置升級直播設(shè)備。優(yōu)化運(yùn)營模式、選品措施，引入莘縣香瓜、圣女果、冠縣櫻桃、秋月梨、東阿艾草、阿膠等27種農(nóng)產(chǎn)品。開通抖音賬號3個，抖音平臺粉絲16.8萬人，并在此基礎(chǔ)上借助郵政自有平臺“郵樂網(wǎng)”和郵政自有網(wǎng)點(diǎn)，全力推進(jìn)直播帶貨、“郵樂網(wǎng)”農(nóng)產(chǎn)品項目和“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)拼團(tuán)項目，線上銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品28萬件。直播中心足跡遍布莘縣香瓜基地、西紅柿種植基地、夢思香雜糧工廠、冠縣萬畝梨園、櫻桃基地、東阿艾山等農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，累計開展溯源直播40余場，在抖音、視頻號、郵樂等多個公域+私域平臺進(jìn)行直播帶貨，其中公域（抖音、視頻號）成交總額超3000萬元。市政府、市人大、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)先后多次蒞臨郵政電商直播中心對郵政電商服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作進(jìn)行觀摩指導(dǎo)。2024年9月21日上午，市郵政分公司參加聊城市委、市政府舉辦的慶祝2024年中國農(nóng)民豐收節(jié)活動，與會領(lǐng)導(dǎo)對聊城郵政助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出的貢獻(xiàn)給予充分肯定。聊城日報、聊城新聞網(wǎng)、中國網(wǎng)、魯網(wǎng)等多家媒體機(jī)構(gòu)宣傳聊城郵政助力打造具有平原特色的鄉(xiāng)村振興新路徑。

　　郵農(nóng)場“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”示范田

　　發(fā)揮本土優(yōu)勢，加大郵農(nóng)場項目推廣力度。以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以村級服務(wù)專員為紐帶，持續(xù)建設(shè)為農(nóng)戶提供“農(nóng)事服務(wù)+科學(xué)指導(dǎo)+托管服務(wù)”的智慧農(nóng)業(yè)平臺，解決農(nóng)村年輕人外出務(wù)工、剩余勞動力高齡化的種植難題。目前，郵農(nóng)場已實(shí)現(xiàn)全市8個縣（市、區(qū)）全覆蓋，累計服務(wù)面積達(dá)31.5萬畝次，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)91個，覆蓋村莊647個，累計發(fā)展郵農(nóng)場套餐30萬套，郵農(nóng)場示范田比對照田畝均增產(chǎn)40—75公斤，個別地塊增產(chǎn)達(dá)到100—150公斤。

　　按照“一產(chǎn)業(yè)一示范”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，打造一鎮(zhèn)一品郵政農(nóng)產(chǎn)品項目。通過挖潛地方特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)，擴(kuò)大新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體合作覆蓋面，加快引入更多活躍合作社和農(nóng)業(yè)企業(yè)參與打造“農(nóng)產(chǎn)品線上直播銷售+農(nóng)產(chǎn)品寄遞+農(nóng)戶貸款（存款）+政府參與”的閉環(huán)發(fā)展體系。目前全市6個區(qū)縣參與一鎮(zhèn)一品建設(shè)工作，累計選品113個，重點(diǎn)打造農(nóng)產(chǎn)品18個，融資E惠農(nóng)貸款2000余萬元。東阿郵政通過主題郵局建設(shè)，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)卣蛟炝?ldquo;沿黃九品”旅游示范區(qū)。

　　深化場景建設(shè)，進(jìn)一步拓展綜合服務(wù)站的服務(wù)覆蓋范圍。通過郵政便民站與郵政支局的協(xié)同共建，構(gòu)建本地周邊優(yōu)惠便利生活消費(fèi)場景，向鄉(xiāng)村居民提供全方位的金融、寄遞等服務(wù)。目前全市累計建設(shè)1908個“三合一”站點(diǎn)，各站點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)“金融+寄遞+分銷”全業(yè)務(wù)疊加，覆蓋全市1736個村（社區(qū)），本年度累計服務(wù)客戶高達(dá)1018.4萬人次，全市累計參與滿減活動客戶11.96萬人次，累計代投郵件480.52萬件、代收郵件484萬件，郵掌柜線上交易額4397.56萬元，充分展現(xiàn)了郵政服務(wù)在鄉(xiāng)村振興中的巨大潛力和廣闊前景。

　　打通“最后一公里” 寄遞服務(wù)送到群眾“家門口”

　　“以前辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，得去車管所，不僅距離遠(yuǎn)，而且需要排隊，費(fèi)時又費(fèi)力?，F(xiàn)在有了警醫(yī)郵，十幾分鐘就辦好了，真是太方便了！”9月30日，提起聊城郵政警醫(yī)郵服務(wù)，市民張中星贊不絕口。

　　近年來，聊城郵政主動融入“數(shù)字政府”建設(shè)，立足民生，落實(shí)“放管服”改革。在公安領(lǐng)域，做好身份證便民寄遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦證到領(lǐng)證“最多跑一次”，大幅縮減居民從申請辦理到收到證件的時間，今年已服務(wù)群眾13.38萬人次。在交管領(lǐng)域，投入資金350萬元，建成警醫(yī)郵網(wǎng)點(diǎn)162處，將郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)打造成了老百姓“家門口”的車管所，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車駕駛證、機(jī)動車號牌、行駛證等交管業(yè)務(wù)一站式辦理。在醫(yī)療領(lǐng)域，推出“醫(yī)郵通”線上服務(wù)平臺和服務(wù)設(shè)備，解決了患者長時間在醫(yī)院排隊抓藥、往返取藥的不便。此外，聊城郵政自今年6月份開始，加快構(gòu)建“小郵局”服務(wù)圈，為周邊政企帶來郵件自提代投、到站自寄、上門取件等實(shí)實(shí)在在的便利。當(dāng)前已在聊城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、聊城大學(xué)、市人民醫(yī)院（高新區(qū)）智慧共享中藥房和駐聊部隊建設(shè)了4處“小郵局”。

　　大力推進(jìn)三級物流體系建設(shè)，打通快遞進(jìn)村“最后一公里”。推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村三級物流體系建設(shè)，釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力，為城鄉(xiāng)物流體系雙向暢通提供渠道保障。按照“縣域有中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)、村村有站點(diǎn)”目標(biāo)，聚焦三級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、縣鄉(xiāng)郵路、農(nóng)村投遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造郵政便民服務(wù)站點(diǎn)5700余處，其中“郵件代收代投”和“郵樂購”綜合站點(diǎn)1907個，覆蓋全市1736個村莊和社區(qū)，服務(wù)百姓674萬人次，帶動村超銷售4538萬元，代收郵件309萬件、代投郵件398萬件。深入推進(jìn)農(nóng)村“客貨郵”融合發(fā)展，更好滿足農(nóng)村群眾寄遞需求。聊城郵政參與構(gòu)建集約高效可持續(xù)的農(nóng)村運(yùn)輸服務(wù)體系，從2022年10月份起在茌平試點(diǎn)運(yùn)行交郵合作工作，目前已規(guī)劃出11條鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵路，1條城區(qū)郵路，其中專線郵路3條，捎帶郵件郵路9條，共涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局、3個城區(qū)支局網(wǎng)點(diǎn)。

　　充分發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和小農(nóng)戶，提供優(yōu)質(zhì)倉儲寄遞服務(wù)，幫助農(nóng)民解決運(yùn)輸難題。通過引企入倉、組開直發(fā)郵路、推出“惠農(nóng)箱”“極速鮮”寄遞服務(wù)，疊加冷鏈專線、主動客服、優(yōu)先派送等一系列務(wù)實(shí)舉措切實(shí)解決生鮮運(yùn)輸難題。今年引進(jìn)入倉企業(yè)14家，助力商品快速出城120萬單。推進(jìn)“惠農(nóng)箱”服務(wù)農(nóng)村電商630家，發(fā)件342萬件。采取直發(fā)郵路、航空運(yùn)輸，減少中間環(huán)節(jié)、縮短運(yùn)輸時限，組開一干直發(fā)郵路2193趟次，代運(yùn)郵件2406萬單。針對冠縣櫻桃、高唐錦鯉等特色產(chǎn)品，推出“極速鮮”寄遞服務(wù)，依托郵政自主航空及直發(fā)郵路，疊加冷鏈專線、主動客服、信息提示、優(yōu)先派送等增值服務(wù)，為生鮮類農(nóng)特產(chǎn)品搭建極速送達(dá)的綠色通道。今年上半年發(fā)運(yùn)本地農(nóng)產(chǎn)品1000余萬件，有效助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及合作社增收致富。

　　文/圖 張承斌 李茹