浦發(fā)銀行聊城分行開展“浦愛銀發(fā)敬老月 暖心陪伴在身邊”情暖重陽主題活動

　　金秋十月爽,九九話重陽。為落實中央金融工作會議精神，做好“養(yǎng)老金融”大文章，在全國第15個“敬老月”來臨之際，浦發(fā)銀行聊城分行開展了“浦愛銀發(fā)敬老月 暖心陪伴在身邊”情暖重陽主題活動，以更周全、更貼心、更直接的便利化體驗，讓養(yǎng)老金融觸手可及，讓銀發(fā)一族樂享桑榆。

　　服務(wù)設(shè)施再升級，適老網(wǎng)點“愛相伴”。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)主陣地作用，讓“敬老愛老，情滿重陽”服務(wù)場景落地升溫。為客戶提供便民設(shè)施，配備放大鏡、老花鏡、雨傘、輪椅、扶手架、取鈔袋、大字版計算器、大字版宣傳折頁等，方便老年客戶無障礙進店;打造愛心敬老智能服務(wù)區(qū)，提供大字版智能機具服務(wù)、固定座椅服務(wù);提供老年客戶常用的醫(yī)藥箱、助聽器、血壓測量儀等醫(yī)療器械;配套適老主題特色裝飾，提升老年客戶服務(wù)體驗。

　　金融宣教護權(quán)益，守好老人錢袋子。隨著科技的發(fā)展，詐騙手段層出不窮，老年人作為社會的弱勢群體，往往成為不法分子的目標(biāo)。針對這一現(xiàn)狀，該行通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊、播放反詐騙視頻等形式，生動形象地展示了詐騙的常見手法和防范措施，同時緩解老年業(yè)務(wù)等待焦慮;同時該行還主動走出網(wǎng)點，深入社區(qū)、醫(yī)院開展點對點的反詐騙宣傳和講解，耐心向老年人講解各類詐騙案例，傳授識別詐騙的技巧。

　　服務(wù)意識再升溫，上門服務(wù)暖心懷。該行以推動老年人無障礙支付環(huán)境建設(shè)，全方位滿足老年客戶的金融服務(wù)需求為出發(fā)點，對網(wǎng)點人員進行適老化服務(wù)培訓(xùn)，提醒員工隨時關(guān)注老年客戶所辦業(yè)務(wù)和身體狀況，充分關(guān)注滿足老年客戶服務(wù)需求;設(shè)計了銀發(fā)專屬存款服務(wù)，為老年人提供更加靈活、便捷的存款方式以滿足老年人穩(wěn)健投資、保值增值的需求;同時延伸服務(wù)觸角，主動上門，為出行不便的老年客戶提供“可感、可知、可及”的金融服務(wù)。

　　今后，浦發(fā)銀行聊城分行將持續(xù)參與到敬老愛老助老的社會服務(wù)中，不斷完善養(yǎng)老金融服務(wù)體系，以實際行動踐行金融的政治性、人民性，為構(gòu)建老年友好型社會貢獻浦發(fā)力量。（尹騰淑）